Ecrit par Alain Hernandez
QQOQCCP, Qui Quoi Ou Quand Comment Combien Pourquoi
I keep six honest serving men. They taught me all I knew. Their names are What and Why and When And How and Where and Who. Rudyard KIPLING. The Elephant's Child
Définition
QQOQCCP, Qui Quoi Ou Quand Comment Combien Pourquoi, est un outil d'identification aux multiples applications. Dans un contexte qualité, il sera utilisé autant pour définir un nouveau processus que pour contribuer à la résolution d'un problème existant.QQOQCCP ou 5W 2H
Sous sa dénomination anglo-saxonne, Five W ou Five W and one H, Who? What? When? Where? Why? How? (How much ?), la méthode est utilisée par les journalistes afin de s'assurer que l'article en cours de rédaction répond exhaustivement à la question posée.Qui ?
Quelles sont les personnes responsables, quelles sont les personnes concernées ?Quoi ?
Quel est l'objet du projet, de l'interrogation le cas échéant ?Où ?
Où se déroule l'action, quel est le lieu de réalisation, quel est le lieu d'implantation ?Quand ?
Quel est le délai de réalisation, quel est la date de début, la date d'implantation ?Comment ?
Quels seront les méthodes utilisées ?Combien ?
Combien cela va coûter, quels seront les besoins ?Pourquoi ?
Quel est l'objectif visé, pour quelle finalité ?
