les clés du succès. LA BOITE À OUTIL DE L’ENTREPRENEUR

Ecrit par par Christina Gierse

11 millions de Français souhaitent monter leur propre business. Mais ont-ils réellement conscience de ce qu’impliquent la création et la gestion d'une entreprise ? Les recommandations de Thomas Guilmet, auteur du guide "Petites entreprises: les clés du succès" paru chez StudyramaPro.

La plupart des personnes ne se rendent pas compte de la somme des compétences et de l'état d'esprit nécessaire à la « bonne gestion » d'une entreprise. Créer administrativement une entreprise, rédiger des statuts et les déposer est désormais à la portée de tous. Les récentes « avancées » législatives et technologiques en matière de création d'entreprises ont largement facilité le passage à l'acte, et ont été accompagnées d'une large communication en faveur de la création d'activité.- « Tout le monde peut créer son entreprise », mais tout le monde ne sera pas en mesure de la gérer et de la pérenniser.

Une fois passées l'excitation et l'effervescence du début d'activité, le quotidien prend le dessus, accompagné des difficultés de gestion et stratégiques. Ces difficultés font, souvent trop tard, prendre conscience au chef d'entreprise de ses lacunes et des réalités du monde économique.- La mise en place d’une méthodologie de travail permet en partie de vérifier les bonnes pratiques, le bon développement de l'entreprise et de son jeune dirigeant.

Car une petite entreprise se développe au rythme de son patron et à son image. D'où l'importance pour ce dernier de connaître ses forces, ses faiblesses et ainsi de se former ou s'entourer en conséquence.

Quelle stratégie pour une TPE ?

Le chef d'entreprise est avant tout un individu pluridisciplinaire. Confronté au stress quotidien et à la gestion simultanée de plusieurs tâches et projets, il en oublie souvent, par manque de temps, de remplir son rôle de pilote et de stratège.

Beaucoup de dirigeants restent enfermés dans une gestion quotidienne et routinière souvent non formalisée et, par conséquent, sans objectifs de développement à court terme, à moyen terme et encore moins à long terme. Ceci aboutit inexorablement à un fonctionnement passif et une mise en danger de l'entreprise.- Un dirigeant se doit donc de donner la direction et d'établir la stratégie globale. C'est de cette manière qu'il agit sur l'entreprise et sur son environnement : en se fixant des objectifs.

Difficile de fixer un itinéraire sans connaître à l'avance les points de départ et d'arrivée. Pour une entreprise, le point de départ est matérialisé par le diagnostic et le point d'arrivée par les objectifs.

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Facteurs clés de succès (F.C.S.)

Bien souvent, il y a confusion entre deux concepts stratégiques : les Facteurs Clés de Succès (FCS) et les Compétences Clés. Cette confusion est entretenue par le langage courant et la proximité linguistique de ces deux notions. Je pense, cependant, qu'il s'agit bien de deux concepts distincts dont la maîtrise permet de comprendre le rôle de la stratégie.

Les FCS correspondent aux éléments stratégiques qu'une organisation doit maîtriser pour réussir dans un secteur donné et surpasser la concurrence. Par conséquent, les FCS sont à rattacher à l'analyse de l'environement, ils caractérisent, dans un moment donné, les "règles du jeu" d'un secteur. L'analyse des FCS est un préalable à la mise en place des ressources de l'organisation et à l'identification des compétences fondamentales.

Les Compétences Clés (ou compétences fondamentales) sont les compétences sur lesquelles repose l'avantage concurrentiel de l'organisation. Elles diffèrent selon la stratégie choisie, mais elles sont plus ou moins facilement imitées par les concurrents appartenant au même groupe stratégique.

L'allocation des ressources, pour parvenir à une stratégie réussie, consistera à mettre en adéquation les Compétences Clés et les FCS. Plus facile à écrire dans ce blog qu'à réaliser dans la vie d'une organisation !

Le cas Ouest Plastique permet une bonne illustration de ces deux concepts. Pour réussir le lancement du Pélican Bleu, petite embarcation pour le tourisme fluvial, quels étaient les FCS ?

- un savoir-faire technique pour la mise au point des prototypes et le lancement de la production

- une politique commerciale permettant d'assurer la communication et la distribution des petits bateaux.

L'entreprise Ouest Plastique ne possédait qu'une seule Compétence Clé : le savoir-faire technique bien maîtrisé par les dirigeants de l'entreprise. L'échec de l'entreprise est largement du à la non maîtrise de la compétence commerciale, difficile à acquérir dans les délais de mise en marché prévus par le plan de lancement.

On peut aussi illustrer le concept de FCS avec l'exemple de l'automobile. "Le design est devenu un facteur de succès pour les constructeurs automobiles. Il apporte une part d'émotion et la met en valeur. Le design est devenu une compétence clé des constructeurs au centre de la conception des automobiles" (Anne Asensio, vice -présidente de Design Expérience chez Dassault System)

Dans le cadre d'une analyse stratégique, on cherchera donc :

1- à identifier les FCS du DAS sur lequel on se positionne

2 - à mettre en place les Compétences Clés qui conditionnent la réussite de la stratégie

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Winner attitude

Sommes-nous impérativement tenus d'entrer dans la grande compétition où bien souvent tous les coups sont permis ? Il est désormais évident que la réussite passe nécessairement par l'entraide. Pourtant bien des entreprises favorisent un management stimulant la performance individuelle et la lutte au quotidien. Pourquoi ? Parce que la mesure de la performance à court terme est privilégiée même si elle pénalise le long terme. Absurde non ?

Dans une course de rats, même lorsque vous gagnez, vous n'en restez pas moins un rat.. (citée par Kenneth Blanchard)

L'entreprise et la compétition au quotidien

L'autre jour, j'étais de visite dans une entreprise dans le cadre d'un suivi de projet et je prenais mon café avec deux managers lorsque l'un d'eux me dit comme ça tout de go:

« Ils sont marrants les derniers embauchés, ils gèrent leur carrière comme s'il s'agissait d'une épreuve de formule 1... »

« Plutôt qu'une épreuve de formule 1, à mon avis, c'est la grande scène de la course de chars de Ben-Hur qu'ils nous jouent !  Ils ont leurs objectifs en ligne de mire et ne font pas de cadeaux !» Précise le second.

Conduire sa "carrière"

Vous avez sûrement déjà vu ce film splendide, le grand rôle de Charlton Heston. Rappelez-vous la scène de la course de chars. Là ça y est ? Avec le gros plan sur les roues des chars se rapprochant l'une de l'autre jusqu'à se toucher ? Angoisses et serrements de gorge assurés.

Le concurrent de Ben-Hur avait équipé ses roues de pointes coupantes. La course est sans merci, tous les coups sont permis. Pas de pitié pour les perdants ! (Pour la petite histoire, un des figurants avait oublié d'enlever sa montre, mais là c'est un autre sujet...)
Des collègues comme ça, qui en voudrait, dites-le moi !

Cela dit, le rapprochement des deux termes"carrière" et"course" est particulièrement curieux. En langue espagnole, cousine latine du français, le même mot, « carrera » désigne les deux notions, carrière et course. C'est aussi ce terme que l'on utilise pour définir ses études universitaires.

Voilà de quoi être titillé un brin si l'on s'intéresse un tant soit peu à l'étymologie des termes, toujours révélateur sur leur véritable sens. Poussons un peu plus avant.

Le petit Robert nous propsoe l'étymologie suivante :
Carrière vient de l'italien « carriera » qui signifie « chemin des chars » (lui même du latin carraria, carrus: char).
En français,  carrière  signifiait à l'origine :"arène pour les courses de chars".
Cette citation : « Il excelle à conduire un char dans la carrière »  Racine

Finalement, nous sommes bien plus proches de la course de chars de Ben-Hur que nous pouvions le supposer.

C'est assez amusant comme on revient toujours à l'étymologie des mots.

Alors, fin prêt pour la winner attitude ? 
Un oeil sur le drapeau à damiers, l'autre sur le podium et... Pas de quartiers ?

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