Commrent éviter les sentiments d'inadequation quand il s'agit de votre entreprise.

Ecrit par Choncé Maddox
Traduit par Vincent van Heesewijk

Cela arrive même aux meilleurs entrepreneurs. Vous obtenez une idée d'entreprise tueur ou transformez une passion en profit et commencez à travailler pour vous-même.

Vous découvrez que la gestion d'une entreprise peut ou non s'avérer être ce que vous pensiez que ce serait, mais c'est gratifiant après que vous ayez mis beaucoup d'efforts et d'innombrables heures de travail.

Pourtant, et encore, il est facile de se sentir découragé et inadéquat lorsque vous ne répondez pas à certains objectifs d'affaires ou si cela vous prend plus de temps que prévu pour accomplir quelque chose.

Se sentir «Bof Bof» à propos de votre entreprise est quelque chose de normal car il est courant de manquer de vitesse ou de se comparer à quelqu'un qui semble mieux que vous, mais il n'est jamais bon de maintenir un sentiment d'inadéquation si vous voulez vraiment réussir. Vous devez travailler pour se débarrasser de la baisse de ces pensées.

Pour échapper à ces sentiments négatifs et se remettre sur les rails, gardez à l'esprit ces trois conseils pratiques:

Ne comparez jamais vos débuts avec les résultats intermédiaires ou finaux de quelqu'un d'autre.

L'une des principales choses que vous pouvez vous sentir inadéquate quand il s'agit de votre entreprise est lorsque vous vous comparez à d'autres personnes dans votre créneau. Il y aura probablement toujours quelqu'un qui semble faire mieux que vous ou ils semblent travailler plus dur que vous.

Alors que vous pouvez utiliser le succès des autres pour vous motiver et vous inspirer et obtenir quelques conseils d'eux pour vous aider - vous ne devriez jamais prendre leurs actions à cœur. Vous n'êtes pas eux et ils ne sont pas vous.
La comparaison est plutôt une perte de temps et d'efforts parce que tout le monde commence son aventure entrepreneuriale à différents moments et a ses propres situations uniques à traiter. Si vous venez de démarrer votre entreprise il y a un an et que vous comparez votre succès à celui d'une entreprise depuis 4 ans, c'est très injuste pour vous et un bon moyen de décourager - et vous n'en avez pas besoin.

La personne qui dirige son entreprise depuis plusieurs années de plus que vous a le temps de faire des erreurs et d'apprendre par essais et erreurs alors que vous n'avez peut-être pas eu autant de temps. Rappelez-vous que vous êtes sur votre propre chemin et essayez de ne pas laisser la ligne de temps des autres vous affecter.

Obtenez un entraîneur

La gestion d'une entreprise peut être parfois solitaire et vous pouvez trouver que vous avez besoin de beaucoup de soutien et d'encouragement pour les hauts et les bas. Si vous vous sentez constamment coincé, vous pourriez envisager d'embaucher un entraîneur ou un mentor pour vous aider à percer et à clarifier votre mission ou votre vision.
Avoir un entraîneur est également idéal pour la reddition de comptes. Par exemple, si vous avez l'intention de publier un livre depuis des années maintenant, votre coach ou mentor peut vous tenir responsable de cet objectif afin que vous puissiez commencer à progresser.
Un coach ou un mentor peut également vous aider à identifier de nouvelles stratégies pour améliorer votre réussite professionnelle et personnelle, surtout si elles ont déjà atteint le niveau de réussite que vous souhaitez obtenir.

Focus sur une chose à la fois

Si vous avez l'impression de ne jamais avoir l'occasion de terminer vos grands projets ou d'y mettre suffisamment d'attention, essayez de ralentir et de vous concentrer sur une chose à la fois.
Il a été étudié à plusieurs reprises - Multi-tâches ne fonctionne presque jamais, car il attire votre attention dans une centaine de directions différentes et peut effectivement vous ralentir.

Si vous avez de gros projets à réaliser avec votre entreprise, faites tout ce qui figure sur un calendrier et un plan d'affaires, et concentrez-vous sur chaque élément un à un. Une fois que vous avez terminé un projet et que vous êtes satisfait des résultats, vous pouvez passer à la prochaine étape. Rappelez-vous que vous n'avez pas à être satisfait à 100%. Cela vous aidera à vous déplacer plus rapidement pour trouver le terrain «assez bon». Rappelez-vous, bon - et assez bon - pas parfait. Les perfectionnistes ont tendance à se déplacer plus lentement et se découragent souvent dans une récession.
Cela peut sembler être un moyen plus lent de faire les choses, mais il est plus efficace et vous permettra de vous sentir plus accompli à long terme.

Résumé: Visualisez vos progrès et votre concentration

Les sentiments d'inadéquation découlent souvent d'insécurités qui peuvent ou non exister réellement. Votre premier pas pour surmonter ces sentiments négatifs est de prendre du recul et de reconnaître vos progrès réalisés jusqu'à présent.
Reconnaissez et célébrez vos gains, grands et petits, puis avancez en choisissant un ou plusieurs des trois conseils basés sur l'action mentionnés ci-dessus.
N'oubliez pas de rester concentré et de ne pas laisser les autres influencer la façon dont vous mesurez la valeur de votre entreprise. Concentrez-vous sur votre propre chemin.

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Les 10 choses que vous devez faire dès le premier jour afin que votre démarrage se développe

Ecrit par John Rampton
Traduit par Vincent van Heesewijk

Obtenez les bases et vous serez en bonne forme pour le long terme.

Que vous envisagiez de lancer votre propre entreprise ou que vous ayez besoin de relancer le feu, vous recherchez probablement le bon conseil. Vous avez besoin de conseils que vous êtes susceptible d'intégrer dans votre emploi du temps.
Il n'y a certainement pas de pénurie de conseils incroyables. Mais, alors que je me bats en tant qu'entrepreneur, voici les dix conseils pour les petites entreprises qui m'ont mené au succès.

1. Commencez du bon pied.

Avant d'aller trop loin devant vous, assurez-vous que vous démarrez votre petite entreprise du bon pied. Cela ne garantira pas que votre entreprise prospérera, mais cela réduira les risques d'échec. Alors, comment pouvez-vous démarrer votre entreprise de la bonne façon?

• Soyez passionné par ce que vous faites. Cela va vous permettre de continuer à avancer pendant les moments difficiles.

• Démarrez votre entreprise pendant que vous avez encore un emploi à temps plein, donc vous aurez de l'argent pour survivre jusqu'à ce que votre entreprise décolle. Mettez de l'argent de côté pour ne pas avoir à emprunter autant.

 • Ne faites pas cavalier seul. Les entrepreneurs ont cet état d'esprit qu'ils doivent tout faire par eux-mêmes. Ce n'est pas le cas. Vous allez avoir besoin du soutien de vos amis et de votre famille, et des conseils de mentors.

 • Construire la traction. Commencez à bâtir une base de clients avant de lancer officiellement.

 • Écrivez votre plan d'affaires. Votre plan d'affaires va vous guider tout au long de la vie de votre entreprise.

 • Fais tes devoirs. Mener des études de marché pour mieux comprendre votre industrie et votre public cible. Devenez un expert de votre industrie, de vos produits et de vos services.

 • Apportez les avantages. Par exemple, si vous n'êtes pas comptable, engagez un CPA pour gérer ce domaine de votre entreprise. Ne gaspillez pas de dollars en essayant d'économiser des penny en faisant des travaux pour lesquels vous n'êtes pas qualifié.

 • Obtenez de l'argent. Commencez à chercher des moyens de financer votre entreprise, par exemple par l'entremise de prêteurs entre particuliers ou d'investisseurs, avant de connaître une véritable crise de liquidités.

 • Devenir un professionnel. Commencez par obtenir des cartes de visite, un numéro de téléphone professionnel et une adresse électronique. Toujours traiter les gens d'une manière courtoise et professionnelle.

 • Mettez vos problèmes juridiques et fiscaux en ordre. Vous économiserez une tonne de temps, d'argent et de maux de tête si vous obtenez vos responsabilités juridiques et fiscales dès le départ.

2. Apprendre et se connecter avec d'autres entreprises.

Visitez votre compétition, présentez-vous et développez une bonne relation avec eux. Référer les clients vers eux quand cela a du sens et n'ayez pas peur de leur demander de l'aide ou des conseils. Même si vous et vos concurrents proposez des produits ou services similaires, vous avez chacun votre propre spécialisation. Au lieu de craindre cette concurrence, donnez-leur du crédit pour ce qu'ils excelle. Croyez-le ou non, ce sera réciproque.

3. Adresse des excuses.

Même si le démarrage de votre propre entreprise peut être passionnant, il peut également être l'un des choix les plus effrayants que vous ferez dans votre vie. En raison du risque encouru et de la peur de l'échec, la plupart des gens ne réalisent jamais leurs rêves. C'est une honte puisque vous ne voulez pas un jour regretter de ne jamais avoir pris cet acte de foi.
Au lieu de laisser ces excuses contrôler votre vie, vous devez y remédier dès que possible. Sinon, vous ne démarrerez jamais votre propre entreprise. Une façon d'aller de l'avant est de travailler avec un coach de vie qui peut vous fournir des mesures concrètes pour commencer.

4. Devenir une figure d'autorité dans votre industrie.

Grâce au marketing de contenu, il n'a jamais été aussi facile de s'imposer comme une figure d'autorité et de renforcer la confiance entre vos clients potentiels. Quand ils vous font confiance, ils seront plus susceptibles de soutenir votre entreprise et de la référer à d'autres. Vous pouvez également obtenir une publicité gratuite en étant présenté dans les principales publications, qui à son tour présente votre entreprise à un nouveau public.
En termes simples, si vous voulez que votre entreprise réussisse, vous devez devenir une voix respectée au sein de votre industrie. Vous pouvez y parvenir en créant du contenu comme des articles de blog, des podcasts, des webinaires, des vidéos, des infographies et des études de cas. Rédigez des billets de blog invités et participez à autant d'événements et de conférences que possible.

5. Concentrez-vous sur votre créneau et déléguez ce que vous pouvez.

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous consacrez déjà la majorité de votre temps et de votre énergie au démarrage et au maintien de votre entreprise. Pourquoi voudriez-vous rendre la vie encore plus agitée en vous répandant trop mince? Concentrez-vous sur votre créneau et respectez-le. Vous n'avez pas besoin de réinventer la roue ou de vous diversifier trop. Focus sur ce que vous savez, ce que vous êtes bon et ce que vous êtes passionné. Cela peut sembler hokey, mais quand vous le faites, vous serez sur le chemin du succès sans ajouter plus de stress à votre vie.
Essayer de tout faire seul est une recette pour s'écraser et brûler. Pour éviter l'épuisement professionnel pendant la croissance de votre entreprise, concentrez-vous uniquement sur ce que vous faites le mieux. Pour le reste, comme les tâches administratives et le support client, déléguez-les ou confiez-les à quelqu'un d'autre.
Connexes: 8 tâches que vous devez déléguer aujourd'hui

6. Réduisez les frais généraux.

Asseyez-vous et créez un budget pour pouvoir repérer les dépenses inutiles. Si vous dépensez des milliers de dollars chaque mois sur un bureau vide, envisagez un espace de co-working ou devenez complètement virtuel. De cette façon, vous pouvez offrir des options de prix plus compétitifs et vous aurez beaucoup de chances d'avoir suffisamment d'argent lorsque vous rencontrez un problème.
Si vous n'avez pas encore démarré votre entreprise, voici 25 dépenses qui sont souvent négligées. Soyez conscient de ces dépenses et planifiez plus en conséquence.

7. Recrutez la bonne équipe.

Vos employés sont la base de votre petite entreprise. Rappelez-vous, ils sont vos plus grands soutiens et défenseurs. En tant que tel, vous devez vous assurer que vous engagez la bonne équipe pour votre entreprise.
Alors que vous voulez évidemment embaucher des personnes talentueuses qui possèdent des compétences que vous n'avez pas, vous voulez également engager des experts qui sont des fans positifs et flexibles de votre entreprise. Cela aide si vous vous entendez avec eux aussi. Quand vous le faites, vous remarquerez que vous avez un environnement de travail amusant et productif.

8. Soyez une éponge d'information.

Peu importe que ce soit votre conjoint, vos parents, vos amis ou votre mentor, écoutez ce que les autres ont à dire à propos de votre entreprise. Ils peuvent avoir une nouvelle idée ou une nouvelle solution à un problème, et leurs commentaires pourraient refléter ce que vos clients pensent. S'ils ne sont pas enthousiasmés par votre entreprise, vous pouvez envisager de pivoter vers quelque chose qui les excite.

9. Suivez votre intuition.

Dans le même temps, faites confiance à votre instinct. Il y aura des gens qui pensent que vous êtes fous d'avoir quitté un concert décent pour risquer le tout mais, si c'est le chemin que vous choisissez, arrêtez de traîner avec ces opposants. Comme l'a dit un jour Steve Jobs: «Ayez le courage de suivre votre cœur et votre intuition, ils savent déjà d'une manière ou d'une autre ce que vous voulez vraiment devenir, tout le reste est secondaire.

10. Wow vos clients.

Bien sûr, vous ne seriez pas en affaires si ce n'était pas pour vos clients. Remerciez-les pour leur soutien en les époustouflant.
La plupart du temps cela implique quelque chose comme un coupon, un rabais, un accès anticipé à un événement / une promotion ou un billet de faveur comme un contenu ou un butin. Cependant, le moyen le plus simple de "wow" vos clients est de leur envoyer une note de remerciement manuscrite. Non seulement c'est la bonne chose à faire, mais cela vous distingue également. Comme l'explique Florence Isaacs dans Just a Note to Say: «Lorsque vous écrivez, il n'y a pas de réponse pour vous détourner de l'atteinte et de l'exploration de ce que vous ressentez et que vous voulez dire. Il n'y a pas d'équipement mécanique pour agir comme une barrière. "

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7 choses que vous pouvez faire lorsque vos clients refusent de payer à temps

Ecrit par Peter Daisyme
Traduit par Vincent van Heesewijk

Les paiements à temps sont essentiels à la santé de votre entreprise.

Les paiements à temps sont essentiels à la santé de votre entreprise. Mais inévitablement, vous rencontrerez au moins un client qui ne parvient pas toujours à payer à temps. Si cela continue à devenir un problème, c'est à vous de prendre des mesures proactives et de corriger la situation.
Vous aurez beaucoup d'options dans votre arsenal pour y faire face.

Pourquoi les paiements à temps sont importants

Tout d'abord, couvrons pourquoi c'est une question importante en premier lieu. Qui se soucie si vos clients ne parviennent pas à payer à temps en retard de temps en temps?

• Flux de trésorerie. L'impact premier et le plus important ici est sur les flux de trésorerie de votre entreprise. Si vous n'obtenez pas de revenu de façon constante ou prévisible, vous pourriez vous retrouver dans l'impossibilité de faire vos propres paiements à temps. Plus que le total des revenus, les flux de trésorerie sont un indicateur de la capacité de votre entreprise à réussir. En fait, il est possible qu'une entreprise ferme ses portes en raison d'une pénurie de liquidités même si elle est techniquement rentable sur papier. Rester au fait de vos factures et prendre des mesures correctives lorsque vous ne recevez pas de paiements à temps, est l'une des stratégies les plus fiables pour garder votre flux de trésorerie fermement positif.
• Livres. Les paiements de factures sont également importants pour garder vos livres en ordre, surtout avec les fermetures de fin de mois et de fin d'année. Les factures soumises sont souvent comptabilisées comme des revenus, mais si ces revenus n'existent pas, vos rapports peuvent être inexacts. Cela peut ne pas importer à une petite entreprise qui commence tout juste. Toutefois, si vous faites rapport aux investisseurs conseil d'administration, ou le public, vous aurez quelques explications supplémentaires à faire.
• Réputation. Accepter des paiements en retard pourrait nuire à votre réputation et vous exposer à de futurs problèmes. Par exemple, vos clients peuvent devenir plus nonchalants sur les paiements et les commandes si vous construisez cette réputation.
• Problèmes complexes. Tous ces problèmes s'aggravent avec le temps. Donc, plus vous attendez pour régler la situation, plus les conséquences que vous allez faire face. Par exemple, lorsqu'un client apprend qu'il peut retarder les paiements, il en prend l'habitude, délibérément ou inconsciemment. Au fur et à mesure que vos livres s'embrouilleront, il deviendra plus difficile de prédire ou de tracer votre progression globale.

Stratégies pour améliorer les paiements en temps opportun
Heureusement, il existe une variété de stratégies que vous pouvez employer si vous vous trouvez constamment incapable d'obtenir des paiements de vos clients à temps:

1. Resserrez votre processus de facturation.

Votre première étape consiste à auditer votre processus de facturation. Les chances sont, quelque chose ne va pas avec cela. Si vous n'avez pas de processus de facturation entièrement documenté et en place, cela devrait être le premier endroit où vous commencez. Au-delà, vous devrez être cohérent sur le moment où vous émettez des factures et comment vos services communiquent. De plus, les termes et conditions ainsi que les pénalités de retard doivent être clairement définis. Sans un processus de suivi en place, vos factures seront facilement perdues ou ignorées. Il y a deux étapes à ce processus; D'abord, assurez-vous que vos procédures ont du sens sur papier. Avez-vous des protocoles fermes en place, ou est-ce que vos employés sont supposés le piloter? Ensuite, surveillez et engagez vos employés pour vous assurer qu'ils suivent ce processus sur papier en temps réel. Si elles ne sont pas cohérentes avec leur implémentation, cela pourrait compromettre vos résultats.

2. Émettre des avertissements formels.

Si votre client est en retard de plus de quelques jours, c'est une bonne idée d'émettre un avertissement formel. Vous pouvez commencer par un courriel donnant au client un rappel amical de la façon dont ils peuvent payer. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser des courriels de suivi, des lettres et des appels téléphoniques pour faire le suivi du paiement. Si nécessaire, vous pouvez également avertir votre client d'une action en justice si la facture reste impayée. Ceux-ci sont importants pour plusieurs raisons. Plus important encore, ils résoudront des erreurs innocentes (le client a tout simplement oublié) et feront pression sur l'entreprise pour qu'elle effectue un paiement complet.

3. Modifiez les termes pour vos meilleurs (et pires) clients.

Si vous avez des clients problématiques spécifiques ou des clients spécifiques qui paient toujours à temps, envisagez de choisir des conditions de paiement différentes. Par exemple, si le client paie habituellement en retard, vous pouvez envisager de modifier les conditions de ces clients. En outre, vous devrez également considérer si et comment vous pénaliser les paiements en retard. Certains états ont une limite stricte sur combien de frais de retard vous pouvez facturer, alors assurez-vous de faire vos recherches; Dans le cas contraire, un taux d'intérêt annuel ne dépassant pas 10% vous permettra probablement de respecter ces restrictions.

4. Acceptez plus de types de paiements et de plans.

Certains clients ne pourront pas ou ne voudront pas payer à temps simplement en raison de leur situation. Ils peuvent être aux prises avec des flux de trésorerie, ou sont tellement bombardés de travail, ils oublient de payer leurs factures en temps opportun. Heureusement, cela peut être facilement résolu en offrant des plans de paiement alternatifs. Par exemple, vous pouvez fractionner une grande facture en trois ou quatre factures plus petites ou configurer un plan de versement hebdomadaire. Si vous le pouvez, discutez ouvertement et honnêtement avec votre client de la raison pour laquelle il ne fait pas de paiements en temps opportun; Si vous pouvez découvrir la cause première, il sera beaucoup plus facile de trouver une solution.

5. Utilisez l'affacturage.

Si vous êtes dans une situation difficile et que vos modifications ne sont pas encore appliquées, vous pouvez poursuivre une stratégie appelée affacturage. Le processus est assez simple. vous recherchez une société d'affacturage qui peut vous fournir des services d'affacturage, et vous «vendez» à ces sociétés vos factures impayées ou en souffrance pour un montant fixe, généralement un pourcentage spécifique inférieur au montant total dû. La société d'affacturage poursuivra le client pour le paiement, et vous aurez à partir avec l'argent. Ce n'est pas une bonne solution à long terme, puisque vous allez perdre de l'argent et courir après vos clients presque constamment, mais c'est un bon moyen de passer un patch de flux de trésorerie brut.

6. Mettre le feu aux clients problématiques.

Si vous avez une sélection de clients qui sont constamment frustrés, vous devriez envisager de les licencier complètement. Si vous êtes une jeune entreprise aux prises avec des problèmes de revenu, cela peut sembler être un gaspillage de revenus - mais vous n'obtiendrez pas toujours ces revenus de façon constante. Si un client a cessé toute forme de contact, ce processus de licenciement sera facile: il s'attendra probablement à ce que vos services et / ou vos communications cessent. Sinon, vous devrez avoir une conversation directe et directe

7. Prendre des mesures juridiques. 

Si vous avez épuisé toutes les autres options, vous pouvez envisager une action en justice. Collectez autant d'informations que possible sur l'engagement et contactez un avocat pour discuter des possibilités. Selon le montant dû, il ne vaut peut-être pas la peine de perdre votre temps et votre argent pour régler le retard de paiement. Pesez donc soigneusement vos options avant de continuer.Instructions générales pour réussirSi vous voulez réussir avec l'une de ces stratégies, vous devrez: suivez ces conseils au minimum: 

• Documentez tout. Vous aurez besoin d'une trace écrite si vous devez confronter votre client à propos de paiements manquants. Vous pouvez également en avoir besoin si vous avez besoin de preuves dans une situation légale. Documentez tout ce que vous pouvez, y compris vos appels téléphoniques. 
• Automatisez tout ce que vous pouvez. La facturation est difficile à faire manuellement. Cela dit, faites des efforts pour que chaque étape de votre stratégie de facturation et de suivi soit automatisée par logiciel. Cela réduit le risque d'erreur humaine qui interfère avec le processus 
• Soyez poli, mais persistant. La politesse est une stratégie sous-estimée pour assurer le paiement de la facture. Lorsque vous communiquez par courriel ou par téléphone, évitez d'utiliser un langage grossier ou accusateur. Au lieu de cela, commencez une conversation et apprenez ce que vous pouvez sur les circonstances du client 
• Concentrez-vous sur interne, puis externe. Avant de mettre en œuvre des mesures punitives ou de traiter avec des clients à l'externe, concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire pour améliorer votre propre entreprise et vos processus.

Les retards de paiement chroniques sont un problème auquel de nombreuses entreprises doivent éventuellement faire face. Heureusement, avec quelques changements stratégiques et un engagement à réviser votre approche, vous devriez avoir aucun problème à restaurer votre processus de facturation à ce qu'il était.

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Traquer les coûts cachés

Ecrit par Aurelie Fardeau

Les coûts cachés pour une entreprise

Il va de soi que lorsque les temps sont durs, l'entreprise cherche à réaliser des économies sur son budget. Sans aller jusqu'à faire appel à un costkiller, sauf si vous pensez qu'il y a de grosses économies à réaliser, une gestion rationalisée des frais généraux peut contribuer à réaliser de vraies économies.  

Pour cela, prenez le temps de jeter un coup d'œil attentif à ces dépenses que l'on ne regarde d'ordinaire que distraitement. Des factures de téléphone qui enflent, des dépenses de papeterie inconsidérées, des remboursements de frais kilométriques croissants, des notes de déjeuner clientèle salées...   

Deux objectifs à atteindre après avoir réalisé ce diagnostic : mettre en place des process rigoureux visant à restreindre les dépenses et évangéliser les personnes concernées. Par exemple, pour les fournitures de bureau, il faudra communiquer non seulement auprès de la personne responsable des achats mais aussi celle en charge de leur distribution. Et si celle-ci est libre, peut-être convient-il d'affecter une personne à la bonne gestion de "l'armoire à fournitures".

Lorsqu'il s'agit de dépenses de type électricité, la communication sera essentielle : sensibilisez les managers d'équipe et mentionnez que c'est une excellente occasion pour devenir éco-respectueux. Eteindre les bureaux, les ordinateurs, les sanitaires et vestiaires systématiquement tous les soirs est un premier pas. Chauffer ses bureaux correctement en est un autre. 

Profitez également de cette période tendue pour revoir votre politique de voyage. Ne serait-il pas préférable de souscrire un abonnement, un programme de fidélité ? Etudiez scrupuleusement vos modalités de remboursement des frais kilométriques : trop souples, elles peuvent inciter à déclarer des distances non parcourues. Quant aux déplacements en train ou en avion : la classe affaires est-elle réellement nécessaire ? Attention, lorsqu'on supprime certains privilèges, il est indispensable que tout les collaborateurs soit traités à la même enseigne : pas question de faire voyager ses cadres opérationnels en classe économique et le comité de direction en classe affaires grand luxe, sauf à vous mettre vos équipe à dos.  

La comptabilité permet normalement de connaître les principaux coûts d’une entreprise et ainsi de déterminer les actions à mener pour améliorer sa performance. Cependant, la comptabilité ne peut pas refléter l’ensemble des coûts d’une entreprise.

Quels sont les différents coûts cachés ?

Les coûts cachés peuvent être de différentes natures. Ils peuvent être disséminés dans plusieurs comptes (par exemple des produits de mauvaise qualité vont influer sur différents comptes comptables, rendant difficile une estimation précise de leur montant).

L’expression « coûts cachés » peut également désigner des coûts qui ne sont pas pris en compte par la comptabilité et qui représentent un manque à gagner pour la société.

L’origine des coûts cachés provient généralement de dysfonctionnements organisationnels et de comportements humains. Le gérant qui veut lutter contre eux se retrouve donc confronté à une double problématique.

Parmi les principaux coûts cachés nous pouvons citer :

• L’absentéisme
• Le turn-over (rotation du personnel) élevé.
• Des produits de mauvaise qualité…

Comment lutter contre ces coûts ?

D’une part, les coûts sont difficilement chiffrables et d’autre part leur origine est difficile à déterminer.

Pour lutter contre ces coûts, le plus important, c’est d’abord la prise de conscience de leur existence. Cette première étape n’est pas forcément la plus évidente puisqu’elle nécessite une prise de recul sur l’activité ainsi que la remise en cause de certaines manières de fonctionner.

Une fois que l’existence des coûts cachés est admise, il convient de procéder à un diagnostic de l’entreprise (la plupart du temps en faisant appel à un professionnel) afin de déterminer l’origine de ces coûts, et de les chiffrer  pour mieux estimer leur importance et pouvoir ensuite mesurer l’efficacité des mesures qui seront mises en place.

Certains travaux théoriques ont mis en avant l’existence de six familles de coûts cachés : les conditions de travail, l’organisation du travail, la mise en œuvre de la stratégie, la gestion du temps, la communication, la formation.

Ensuite, l’entreprise doit mettre en place des actions visant à réduire ces coûts. Une meilleure organisation du travail, de nouveaux investissements afin de mieux répondre à l’environnement de l’entreprise… Ces actions devant être adaptées à la réalité de la situation de l’entreprise.

Nous remarquons que la diminution des coûts cachés a elle-même un coût (perte de temps pour le gérant, nouvelle(s) organisation(s) à mettre en place et à faire accepter par le personnel, nouveaux investissements… C’est pourquoi il est important de s’assurer que les actions entreprises contribuent bien à l’amélioration de la performance de l’entreprise.

Enfin, la mise en place d’un suivi est nécessaire afin de s’assurer que les coûts cachés (diagnostiqués…) sont maîtrisés et que leur existence et leur impact sont pris en compte par l’entreprise dans le cadre de son développement. La mise en place d’un tableau de bord avec quelques indicateurs clé (taux d’absentéisme, nombre de produits défectueux…) permet de garder le contrôle sur ces coûts.

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Les deux croyances nuisibles que vous dites vous-même affectant votre entreprise

Ecrit par Kara Perez
Traduit par Vincent van Heesewijk

Nous pouvons être nos plus grands ennemis quand il s'agit de nos entreprises.

L'auto-discussion négative et la limitation des croyances sur les capacités sont des choses très réelles. Nous devons faire face non seulement à nos peurs, mais plus il est difficile de voir des choses comme nos insécurités, nos croyances mal placées et notre propre myopie pour vraiment commencer à prospérer.

Syndrome d'imposteur aka «Je ne suis pas assez bon»

Le syndrome de l'imposteur est réel et peut être mortel pour un propriétaire de petite entreprise. C'est la croyance que vous êtes une fraude et n'avez pas vraiment de compétences ou de talents dans votre domaine.

C'est une peur commune parmi les gens qui essaient de s'établir dans une région. Cela pourrait se manifester dans des pensées comme celles-ci:

• -Qui suis-je pour dire aux gens ce qu'il faut penser ou acheter?
• -Je n'ai pas de vrai talent.
• -Si j'étais vraiment doué, j'aurais ce que X a déjà.
• -Je ne peux pas faire ce que cette personne m'a demandé de faire.

Le syndrome d'Impost peut être brutal. Travailler à travers cela exige que vous fassiez face à vos peurs complètement. Vous regardez les choses qui vous effraient et vous intimident, et vous demandez pourquoi elles ont cet effet sur vous.

Demandez-vous d'où vient votre peur. Avez-vous échoué à quelque chose dans le passé? Pensez-vous que la famille et les amis vous regarderont différemment si vous échouez? Avez-vous peur de perdre quelque chose que vous avez, comme l'argent ou votre maison?
Aller à la racine de l'origine de vos peurs vous aidera à démonter ces peurs.

Ensuite: vous devez trouver des raisons pour lesquelles votre syndrome de l'imposteur vous ment. Vous devez réfuter cette petite voix dans votre tête.

• -Ecrivez une liste de vos réalisations au cours de la dernière année. Ceux-ci peuvent être à la fois personnels et professionnels: le but est de voir toutes les grandes choses que vous avez faites.
• -Trouver un homme hype. Appelez quelqu'un qui vous aime et demandez-leur de dire quelques choses sur vous qu'ils admirent ou aiment. Entendre des compliments d'une autre personne peut être édifiant.

Répétez ce processus autant de fois que nécessaire. Travailler à travers le syndrome de l'imposteur prend généralement du temps. Soyez généreux avec vous-même.

Scarcity Mindset aka "Je ne serai jamais stable"

L'état d'esprit de rareté est un autre état d'esprit très commun. Il vous dit qu'il n'y a pas assez de quoi que ce soit dans votre vie, alors vous devez vous accrocher à ce que vous avez. Que ce soit l'amour, l'argent ou le succès, la mentalité de rareté vous dit que les choses sont difficiles ou peut-être impossibles à trouver. Vos actions proviennent donc d'une place de peur et de manque.

Si vous pensez qu'il n'y aura pas assez de nourriture pour vous demain, vous ne partagerez pas la nourriture que vous avez aujourd'hui. Les mentalités de rareté sont donc une double dose de négativité; Non seulement vous croyez que vous ne serez jamais capable d'en faire plus, mais vous vous fermez aussi à des partenariats avec d'autres personnes.

Pour combattre cet état d'esprit, essayez ces tactiques:

• -Éviter les comparaisons. Ne voyez pas le succès des autres comme votre échec inhérent. Juste parce que quelqu'un a quelque chose que vous ne faites pas ne signifie pas que vous ne l'aurez jamais. Passez du temps loin des choses (comme les médias sociaux) qui vous incitent à jouer au jeu de la comparaison.
• -Adopter une affirmation quotidienne. Une fois par jour, dites à voix haute une affirmation qui renforce un état d'esprit d'abondance. L'abondance est le contraire de la pénurie, donc l'introduction de cela dans votre vie aidera à combattre votre ancien état d'esprit. Quelque chose comme «J'apporte plus de richesse dans ma vie chaque jour» introduit la conviction que vous allez dans la bonne direction. Il dit que vos espoirs sont réalisables, et que plus de choses que vous voulez arrivent.

Travailler sur votre entreprise est nécessaire au succès. Mais travailler sur soi-même est tout aussi nécessaire. Éradiquez les croyances négatives et bienvenue dans les positives.

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