Comment gérons-nous notre performance en ce qui concerne notre organisation dans son ensemble

C'est une question importante, et nous avons rassemblé ce guide détaillé pour le couvrir. Vous trouverez ci-dessous une définition détaillée de la gestion des performances, l'importance de la gestion des performances, chaque étape du processus de gestion des performances et bien plus encore. Utilisez la table des matières ci-dessous pour naviguer vers la section dont vous avez besoin ou commencez par le haut! Quoi qu'il en soit, nous espérons que ce guide aidera votre organisation à adopter une approche solide en matière de planification stratégique et d'exécution.

La définition de la gestion du rendement

Lorsque vous entendez le terme «gestion de la performance», vous pouvez penser à deux choses différentes. Dans cet article, nous nous référons principalement à la gestion des performances de l'entreprise (également appelée gestion des performances de l'entreprise). gestion de la gestion et du rendement du personnel. Jetez un oeil ci-dessous pour mieux comprendre comment ces termes se rapportent, et comment ils sont différents les uns des autres.

Corporate (Enterprise) Performance Management

La gestion de la performance d'entreprise est l'art de définir, de mesurer et, finalement, de réaliser votre stratégie. Cela implique de réfléchir à la performance de l'ensemble de votre organisation et de réfléchir à la manière de lier vos objectifs au niveau de l'entreprise, de la division et du département. Lorsque cela est fait correctement, la gestion de la performance de l'entreprise doit examiner la manière dont votre organisation entière fonctionne - et pas seulement une partie de celle-ci.
Lorsque vous suivez les étapes de la gestion de la performance d'entreprise, vous pouvez utiliser des cadres comme le tableau de bord prospectif, les résultats objectifs et clés ou une autre méthode pour gérer et faire rapport sur les progrès stratégiques et l'exécution entre départements.
Il y a deux moments où vous devriez commencer à penser et à intégrer les pratiques de gestion de la performance de l'entreprise:

• Directement après l'élaboration de votre plan stratégique. C'est l'art de la gestion de la performance d'entreprise qui vous permet d'exécuter votre plan stratégique. Donc, il s'ensuit qu'à ce stade, vous vous demandez: «Comment gérons-nous notre performance afin que nous puissions atteindre nos objectifs stratégiques?

• Suite à une conversation de leadership sur la performance. Si votre équipe de direction se réunit régulièrement pour discuter de stratégie ou de performance à l'échelle de l'entreprise, cette discussion peut, à un moment donné, mener à une discussion plus détaillée de la façon dont chaque département relie ses propres objectifs ou projets à ceux de l'organisation. En fonction de ces réponses, votre équipe de direction peut décider qu'il est temps de mener ces discussions spécifiques au département sur la performance et de les rassembler dans une histoire complète de l'organisation.
Gestion de la performance de l'entreprise: deux études de cas
Voici quelques exemples d'organisations qui ont utilisé la gestion de la performance de l'entreprise à leur avantage.

• L'Union fédérale des coopératives de crédit des Nations Unies (UNFCU) a décidé d'utiliser le Balanced Scorecard pour se concentrer sur sa stratégie et la gestion de la performance de l'entreprise. Ses dirigeants sont allés jusqu'à lier les projets et les personnes à cette stratégie grâce à une rémunération incitative, et ils gèrent maintenant la performance sur une base mensuelle avec leur équipe de direction. Vous pouvez en savoir plus sur le succès de la UNFCU en matière de gestion de la performance ici.

• Pacific Gas & Electric (PG & E) a toujours tenu des réunions sur les mesures clés dans l'ensemble de son organisation. Mais ce n'est que lorsque la direction a commencé à tenir des réunions mensuelles interfonctionnelles pour s'assurer que les stratégies étaient alignées dans toute l'organisation qu'elles ont trouvé un moyen commun d'examiner leurs résultats et de mieux exécuter leur stratégie.

Gestion de la performance du projet

La gestion de la performance des projets vous permet de suivre votre performance sur des projets particuliers (ou sur un portefeuille de projets) qui aident à soutenir ou à améliorer les performances de votre organisation. Alors que la gestion de la performance d'entreprise traite tous les aspects d'une organisation, la gestion de la performance du projet est plus un art complexe de gestion des ressources, des personnes, des calendriers, des budgets et autres interactions liées à un seul projet.
Certains projets sont si volumineux que vous aurez peut-être l'impression que vous faites de la gestion de la performance d'entreprise plutôt que de la gestion de la performance des projets. Par exemple, si vous gérez un projet d'une valeur d'un milliard de dollars qui est en cours depuis 10 ans, ce genre d'entreprise exigera énormément de complexité. Et les projets de construction d'un milliard de dollars ont probablement des aspects qui sont étroitement liés aux objectifs de l'entreprise, tels que les finances, les clients et les employés ou le personnel. Mais finalement, vous travaillez toujours sur un projet qui a une date de début et de fin, et qui peut être divisé en tâches et exécuté. Par conséquent, la gestion de la performance d'un projet ne doit pas être considérée comme identique à la gestion de la performance de l'entreprise, car ses objectifs sont légèrement différents.
Étude de cas sur la gestion du rendement du projet
La ville d'Arvada, au Colorado, s'appuie sur un logiciel de gestion de la performance des projets pour suivre et rendre compte de leurs projets, ce qui les aide à répondre à leurs besoins en matière de transparence citoyenne. Jetez un oeil à l'étude de cas complète d'Arvada ici. Gardez à l'esprit que cette affaire fonctionne dans son sous-ensemble de la gestion de la performance de l'entreprise, comme c'est souvent le cas avec la gestion de la performance du projet.

Gestion du rendement du personnel

La gestion de la performance du personnel, que l'on pourrait également appeler la gestion de la performance des ressources humaines, consiste à examiner la performance de tous vos employés, et comment ces niveaux de performance individuels sont liés et alignés sur la stratégie de vos divisions, départements et entreprises. entier.
Effectuer des examens réguliers de votre personnel et gérer les compétences, les révisions de salaire, les examens de la culture, la définition des objectifs des employés, les examens de gestion et les commentaires des employés relèvent tous de la gestion du rendement du personnel. Les objectifs individuels doivent être liés à la stratégie globale de votre organisation, mais le processus de gestion des individus est généralement géré par les ressources humaines et est dicté par les besoins de l'entreprise plutôt que dicté par la stratégie et dicté par les besoins de l'entreprise.
Bien que la gestion de la performance des projets soit assezChapitre 2: Pourquoi la gestion des performances est-elle si importante?
Maintenant que vous avez été initié aux définitions, vous voudrez peut-être savoir: «Pourquoi devrais-je m'intéresser à la gestion de la performance de l'entreprise en premier lieu?» La gestion de la performance de l'entreprise vous aide à:

Définir des attentes réalistes.

Vous pouvez dire que vous voulez faire croître votre entreprise - mais doubler vos profits en cinq ans et croître de 2% par an sont deux types et des niveaux de croissance très différents. La gestion de la performance d'entreprise vous aide à définir des paramètres pour atteindre la croissance que vous recherchez plutôt que de retomber dans l'adage inutile: «Travaillons plus dur et plus intelligemment, et nous verrons des résultats!

Conduire le bon comportement.

Les personnes occupant des postes de gestion à tous les niveaux de votre organisation doivent prendre des décisions qui, d'une manière ou d'une autre, affecteront l'ensemble de l'organisation. Toutes ces décisions, qu'elles proviennent du marketing ou des opérations ou des RH, finissent par contribuer à une meilleure performance (si toutes ces décisions fonctionnent ensemble) ou à des difficultés à l'échelle de l'entreprise (si elles ne travaillent pas ensemble). La gestion de la performance aide à encourager le premier et à éviter le second.
Obtenez votre équipe sur la même page.
Si chaque chef de service a la même compréhension de l'orientation de l'entreprise, les décisions propres au ministère enverront plus que probablement l'organisation dans la bonne direction. Mais si les chefs de département ne sont pas au courant, leurs choix pourraient devenir problématiques. Par exemple, disons que les dirigeants de votre organisation veulent des descriptions de poste plus larges pour attirer des personnes qui pourraient occuper plusieurs postes, mais les RH continuent de définir clairement les nouveaux emplois affichés. Cette petite décision pourrait potentiellement empêcher l'organisation de grandir dans la bonne direction.

Promouvoir la coopération départementale.

La gestion des performances permet de s'assurer que toutes les divisions, départements et groupes de l'entreprise effectuent des choix qui tiennent compte de l'organisation et des autres départements. En fait, vous pourriez voir un ministère déterminé à faire des compromis sur une décision ou la direction d'un projet parce qu'il reconnaît que les ressources pourraient être mieux réparties dans un domaine différent. Donner aux départements la capacité de s'associer aidera à assurer le succès de toute l'entreprise. proche de la gestion de la performance de plusieurs façons, la gestion de la performance du personnel ne l'est pas. Ceci identifie la façon dont les gens font - pas comment l'organisation se comporte.

Le processus de gestion du rendement en trois étapes

La gestion de la performance de l'entreprise doit être la structure d'orientation et le processus d'exécution de la stratégie. Il peut être réduit en trois étapes spécifiques:
• Définir et définir vos objectifs.
• Aligner vos mesures au sein de votre organisation.
• Organisation de vos données de gestion des performances.
Vous trouverez ci-dessous les détails de ce que vous devez faire du début à la fin pour passer à travers le processus de gestion des performances.

Étape 1: Définissez et définissez vos objectifs

1. Décidez des objectifs.
Aussi simple que cela puisse paraître, c'est très critique. Si un restaurant décide d'embaucher plus de personnel, d'agrandir le restaurant et, éventuellement, d'ouvrir un autre emplacement, vous pouvez être rapide à dire que ce sont toutes des étapes positives. Mais sans définir d'objectifs de performance, ceux-ci peuvent ne pas être les bonnes étapes. Par exemple, si le restaurant perd de l'argent à un rythme rapide, les données supportent-elles ces étapes? Ou serait-il préférable que le restaurant ouvre immédiatement cinq nouveaux emplacements, en même temps? En tout cas, vous ne pouvez pas dire si vous faites des progrès stratégiques sans fixer d'objectifs. Pour un guide détaillé sur la sélection des bons objectifs stratégiques pour votre organisation, consultez cet article.
Gardez l'émotion (et l'erreur) hors de vos évaluations d'objectif avec ces instructions étape-par-étape.

2. Comprendre les capacités de votre organisation, et jusqu'où vous voulez étendre ces capacités.
Si vous fabriquez des produits en plastique pour l'industrie des soins de santé, fixer un objectif d'expansion dans la fabrication de produits alimentaires pourrait être trop long. Pour fixer des objectifs réalisables, vous devez tenir compte de votre avantage concurrentiel (ce qui différencie votre organisation) et de votre étendue (ce qui est réaliste pour votre organisation en fonction de votre parcours stratégique actuel). La définition de votre déclaration OAS vous aidera à définir des objectifs qui guideront votre organisation vers le succès.

3. Liez vos objectifs de performance ensemble.
Vos objectifs doivent tous être liés pour raconter une histoire plus large de la stratégie de votre organisation. Nous vous recommandons de les diviser en quatre perspectives: les objectifs financiers, les objectifs clients, les objectifs de processus et les objectifs de personnes, et de lier vos objectifs de performance dans ces quatre perspectives ensemble. Cela aide à communiquer ce qui est important pour votre organisation et comment ces objectifs sont liés les uns aux autres.

4. Reconnaissez les hypothèses implicites sur ce que vous devriez arrêter de faire en fonction des objectifs.
Par exemple, si un fabricant de machines sur mesure se fixe comme objectif de se concentrer sur l'industrie agricole, il peut décider de refuser des commandes de l'industrie du plastique afin de concentrer son attention sur un domaine qu'il juge le plus important.
Remarque: Bien que les exemples ci-dessus présentent des organisations à but lucratif, les objectifs sont également extrêmement importants pour les organisations axées sur les missions. Par exemple, une soupe populaire peut avoir pour mission de donner la dignité aux sans-abri. Mais sans objectifs clairs, la soupe populaire pourrait se retrouver dans le domaine de la santé mentale, du logement ou de la formation professionnelle. Il peut vouloir être dans ces entreprises, mais cela devrait être décidé à travers le processus d'établissement d'objectifs. La même organisation pourrait également décider de se concentrer entièrement sur les repas, et un objectif de servir plus de gens.

Étape 2: Alignez vos mesures dans votre organisation

Toutes les organisations mesurent les «choses» - leurs finances, leurs comptes débiteurs, la satisfaction de la clientèle, le nombre de widgets qu'elles fabriquent, le gaspillage, le roulement du personnel, et bien plus encore. Mais pour vous assurer que votre organisation est en phase avec vos objectifs, vous devez définir des mesures qui reflètent réellement votre stratégie, et pas seulement celles qui sont simples ou utiles à suivre. Cet article décrit précisément comment définir ces mesures. À mesure que vous avancez dans ce processus, gardez les éléments suivants à l'esprit:

• Les données de vos mesures proviendront de l'ensemble de votre organisation et devraient être stockées dans un emplacement central. Vous aurez des mesures de la finance, des opérations, des ventes, du marketing, de la gestion des clients, et plus encore. Les données associées à ces mesures seront probablement suivies de diverses façons - d'Excel aux solutions logicielles ministérielles en passant par les courriels, les stylos et les papiers. Cependant, il est beaucoup trop difficile de gérer vos performances si ces données de mesure circulent dans des systèmes disparates au sein de l'organisation. Il est donc important de les intégrer dans le même système. (Nous en discuterons plus en détail à l'étape suivante.)

• Vos mesures doivent être directement liées à vos objectifs. Par exemple, si vous avez l'intention de générer de la croissance grâce à de nouveaux produits, l'une de vos mesures doit déterminer le pourcentage de vos revenus provenant de ces produits (par opposition à une simple mesure de la croissance globale de vos revenus).

• Chaque objectif doit correspondre à une cible. Pour que vos mesures soient significatives, vous devez définir des objectifs pour chacun de vos objectifs. Par exemple, si vous souhaitez voir une augmentation des revenus, vous ne saurez pas si vous êtes en bonne voie pour atteindre cet objectif si vous n'avez pas défini de cible spécifique. Suivez les neuf étapes répertoriées dans cet article pour définir ces cibles.

Étape 3: Organisez vos données de gestion des performances

Dans le passé, l'organisation des données de performance était gérée de deux façons: via Excel ou PowerPoint, ou via un logiciel ERP complet.

Excel et PowerPoint sont toujours les outils les plus couramment utilisés pour les données de gestion de la performance. Les propriétaires de données envoient régulièrement leurs données à un bureau central (ou à une seule personne) et ce bureau ou cette personne est chargé de consolider ces données et de créer des rapports de gestion distribués mensuellement ou trimestriellement.

Cependant, cette approche comporte de nombreux défis. À savoir, il faut beaucoup d'effort manuel pour compiler les données, il y a un risque constant d'erreur humaine, et le manque de contrôle de version peut causer des problèmes de données majeurs. Et ces problèmes ne sont que la pointe de l'iceberg! (Cet article va plus loin dans les problèmes de rapport Excel.)

Certaines organisations utilisent des systèmes logiciels ERP, comme ceux fournis par SAP, Oracle, IBM, Siemens, etc., pour organiser leurs données de gestion des performances. Cependant, il existe également des domaines de préoccupation avec ces systèmes:

• Coût: Beaucoup de grandes organisations utilisent un logiciel ERP, mais ces implémentations ont tendance à dépasser les dizaines de millions de dollars. Et bien qu'ils soient bons pour le suivi des données transactionnelles (comme le nombre de widgets que vous avez produits), la configuration du système pour suivre les données de performance (comme le nombre de clients servis) peut être un véritable défi. Cela peut prendre des semaines ou des mois pour configurer votre ERP afin de gérer vos données de gestion de la performance, et cela pourrait vous coûter des dizaines de milliers de dollars supplémentaires pour le faire.

• Complexité: Le défi de la gestion de la performance de l'entreprise est qu'il s'agit d'un processus souple. Vous modifierez continuellement vos mesures au fur et à mesure que votre stratégie évolue; La modification continue d'un système ERP sera complexe et longue. En fait, chaque modification peut prendre des jours et des milliers de dollars, car les systèmes ERP ne sont pas assez agiles pour suivre vos changements de stratégie.

Heureusement, vous n'avez pas à choisir entre un logiciel Excel, Powerpoint ou ERP. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un logiciel de gestion des performances personnalisé pour le processus de gestion des performances.

ClearPoint est un exemple de ce type de logiciel. Il extrait les informations de plusieurs bases de données et systèmes logiciels et les stocke dans un endroit central, envoie des rappels par courrier électronique lorsqu'il est temps d'ajouter de nouvelles données et génère des rapports sans aucun problème. ClearPoint résout également les problèmes de coûts et de complexité associés aux logiciels ERP:

• Coût: Un outil comme ClearPoint permet à plusieurs leaders d'une organisation de fixer des objectifs, d'ajouter des mesures et des cibles (avec calculs et évaluations automatiques), de créer des liens et de créer un nombre illimité de rapports pour une petite fraction du coût d'une solution ERP .

• Complexité: les mises à jour dans le système peuvent être effectuées en quelques heures au lieu de quelques semaines. De plus, ClearPoint vit avec votre équipe de direction, et non avec le service informatique (où réside le logiciel ERP). Cela rend les mises à jour et les changements un jeu d'enfant.

Chapitre 4: Démarrer votre programme de gestion des performances

Une fois que vous avez défini et défini vos objectifs, aligné vos mesures et organisé vos données, vous souhaiterez mettre en place votre programme de gestion des performances. C'est là qu'intervient l'approche «Planifier, faire, vérifier, agir» (PDCA).

Cela ressemble au bon sens, mais de nombreuses organisations ne font qu'une ou deux de ces étapes. Ils peuvent planifier mais ne pas agir, ou ils essaient d'agir sans plan. L'utilisation de l'approche complète garantit que vous passez à travers le processus de gestion des performances avec succès. Voici une répartition de l'acronyme dans le contexte de la gestion de la performance:

• Planifier: cela implique de réfléchir à la manière dont vous allez gérer les performances au sein de votre organisation. De nombreuses entreprises choisissent de le faire en construisant un tableau de bord équilibré. C'est un excellent outil de planification, mais il ne suffit pas de choisir de l'utiliser. Pour que la gestion des performances soit un succès, vous devez réfléchir à la façon dont vous allez construire un tableau de bord prospectif (ou quel que soit le système de gestion que vous utilisez) et à la façon dont vous l'utiliserez à long terme. La planification de votre stratégie afin de mieux gérer les performances semble être une évidence, mais de nombreuses organisations ignorent totalement cette étape importante.

• Do: Cela implique de gérer votre performance. Vous avez défini des objectifs et des mesures à ce stade, vous devez donc collecter les données et commencer à «gérer» la gestion des performances. Trois choses à retenir ici: 1) Communiquer aux individus ce que vous essayez d'accomplir. 2) Liez les projets à vos objectifs. 3) Un financement suffisant pour tous les projets pertinents est essentiel à leur réussite.

• Vérifier: Cela fonctionne à deux niveaux: Tout d'abord, vous devez vérifier régulièrement la performance de vos mesures, ce qui implique des évaluations de mesures régulières (mensuelles ou trimestrielles). Deuxièmement, vous devez vérifier si vous suivez réellement les bonnes mesures ou les bons objectifs, et si vous avez toujours un engagement total de la part de l'équipe de direction.

• Agir: Cela implique d'adapter vos actions au fur et à mesure que votre stratégie se déroule. En d'autres termes, si vous êtes en retard sur certaines de vos mesures, vous devez agir en conséquence en mettant en œuvre les initiatives appropriées qui vous ramèneront sur la bonne voie.

Planifier, faire, vérifier, agir est un concept important, mais de nombreuses organisations ne le mettent pas en œuvre, car cela exige beaucoup d'engagement de la part du leadership. Votre équipe de direction doit comprendre que la mise en œuvre des pratiques de gestion de la performance de l'entreprise nécessitera le suivi de nouvelles mesures, l'examen régulier des résultats et l'apport de modifications à certains processus au fur et à mesure que de nouvelles perspectives se dégageront. Le leadership jouera un rôle important, alors ils devraient être prêts à consacrer suffisamment de temps au processus. En substance, la gestion de la performance devrait changer la façon dont ils gèrent; ils ont besoin de comprendre ce concept pour réussir.

De même, la gestion des performances échouera également si vous ne planifiez pas la manière dont elle sera mise en œuvre, mettez en œuvre tous les aspects de façon appropriée et prenez les mesures nécessaires. Cela ne peut pas être considéré comme un simple changement commercial - c'est une refonte stratégique. C'est également la différence entre la création d'un tableau de bord prospectif en tant que projet autonome et l'utilisation d'un tableau de bord prospectif comme principal outil de gestion de votre organisation.

Avoir le bon logiciel de gestion de la performance aidera avec PDCA. En réalité, vous avez besoin d'un logiciel pour vous aider à vous préparer et à diriger des réunions, à suivre les décisions et les mesures à prendre et à apporter les modifications nécessaires à votre plan stratégique. Sans logiciel, PDCA peut se sentir accablant pour les responsables de la mise en œuvre de la gestion du rendement. Avec le logiciel, le processus est susceptible de fonctionner beaucoup plus facilement. Par exemple, les logiciels facilitent la création de rapports, qui prennent en charge les parties «vérifier» et «agir» de PDCA et économisent beaucoup de temps et d'énergie à long terme.

Vous cherchez à créer une politique de reporting stratégique? Utilisez notre guide éprouvé comme feuille de route!

En résumé, ne laissez pas vos bonnes intentions échouer parce que vous n'avez pas alloué le temps, le logiciel ou le leadership nécessaire pour soutenir votre processus de gestion des performances. Les nombreux aspects de la gestion de la performance de l'entreprise ne peuvent pas être traités comme un simple élément de l'ordre du jour ou un projet; c'est un changement complet dans la façon dont vous gérez. Si vous n'investissez pas dans ce genre de changement à l'échelle de l'entreprise, votre processus de gestion de la performance a beaucoup plus de chances d'échouer.

Chapitre 5: Comment la gestion des données s'intègre dans la gestion des performances

Vous vous rendez compte que la gestion de la performance est extrêmement dépendante d'avoir des données solides dans votre organisation. En fait, il n'est pas possible de réussir avec la gestion des performances sans données.

Vous remarquerez peut-être que, dans votre organisation, la question de savoir à qui appartiennent les données se pose: les propriétaires de processus métier, l'informatique et la gestion des performances. À mesure que vous entrez dans le processus de gestion du rendement, vous devrez résoudre ce dilemme:

• Les propriétaires de processus d'affaires, comme les ventes ou les ressources humaines, ont probablement une grande part de responsabilité sur leurs données. Ils peuvent utiliser un système de collecte exclusif pour les données dont ils ont besoin, puis manipuler ces données dans leurs propres feuilles de calcul. Par conséquent, ils peuvent prétendre à la gestion des données en ce qui concerne leur département et exiger des demandes d'accès de toute personne qui a besoin des données.

• L'informatique revendique généralement la propriété de tous les systèmes qui contiennent les données. Ces systèmes sont généralement assez puissants et comportent un certain nombre de fonctionnalités inutilisées. Il se peut donc que vous ayez l'impression que si vous voulez en faire plus avec les données, vous devez les contacter et configurer le système en fonction de vos besoins. Le problème ici est que les opérations et l'informatique parlent des langues assez différentes, ont des calendriers différents et des contraintes de ressources, et peuvent être en désaccord plus que de bien travailler ensemble.

• Le personnel chargé de la gestion des performances est responsable de la création de rapports exécutifs incluant toutes les données pertinentes. Ils doivent s'assurer que les données sont à jour en tout temps, que ce soit à des fins de rapport ou pour une visualisation «en direct».

Afin d'avoir un système de gestion de la performance performant, les chefs d'entreprise doivent être à l'aise avec les technologies de l'information pour s'assurer que tous les systèmes de données disposent de données précises. De plus, les propriétaires d'entreprise doivent travailler avec l'équipe de gestion du rendement pour leur donner la propriété des données, qui peuvent ensuite être partagées avec l'équipe de direction sur une base régulière.

Pour mieux répartir les différents niveaux de données (et la propriété de ces niveaux), nous avons créé le tableau ci-dessous. Vous verrez que chaque groupe a un certain niveau de responsabilité, la gestion de la performance étant plus responsable de la présentation et de l'exécution, et l'informatique se concentrant davantage sur les données sources et la qualité des données. Cela signifie que votre équipe de gestion de la performance et votre équipe informatique doivent se mettre d'accord sur la manière dont les données sont réellement partagées.

Commençons par décrire les niveaux de données:

• Source data: elles comprennent la collecte de données, le stockage des données et la sécurité des données, le tout pour l'essentiel géré par le service informatique. Bien qu'avec des applications cloud plus spécialisées, certains propriétaires de processus peuvent être chargés de suivre leurs propres données.

• Data Quality/Integration: Cela implique l'intégration technique des données. Par exemple, les données client peuvent se trouver dans un système et les données de vente dans un autre, mais les données doivent être intégrées et doivent correspondre au système. Encore une fois, c'est une responsabilité généralement détenue par un groupe de gestion de données techniques (comme IT).

• Analytics/Visualization:  Cela implique le concept d'analyse des données. Si vous avez des informations sur le volume unitaire d'un système et des informations sur les ventes ou les marges provenant d'un autre système, vous devez analyser quelle est la plus rentable pour votre organisation: volume important et faible contribution ou faible volume et contribution élevée? Cette information peut utiliser l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et l'analyse prédictive. Le rôle de l'analyse ou de la visualisation peut être réparti entre la gestion des performances, la gestion des processus et l'informatique.

• Presentation:Maintenant que vous disposez d'un ensemble de données propre, vous devez maintenant le présenter de manière convaincante via des rapports. Le processus de détermination du contenu et de la conception des rapports est généralement la responsabilité du bureau de gestion des performances, mais il est également complété par les équipes de gestion des processus pour leurs présentations locales.

• Execution:  Enfin, vous devez déterminer comment votre organisation prendra des décisions et des ajustements basés sur ces données. Ceci est principalement une fonction du bureau de gestion des performances (pour l'exécution de la stratégie).

En résumé, le département de la gestion de la performance et les responsables des processus métier doivent travailler avec l'informatique pour parler des données et de leurs formes (source, qualité, analytique, présentation, exécution) avant d'attribuer des responsabilités. Il est important que ces groupes travaillent ensemble en équipe. Gardez à l'esprit que les désaccords qui surviennent peuvent simplement être des malentendus sur les rôles et responsabilités en matière de données; L'utilisation de la structure ci-dessus vous aidera à mieux définir ces relations de travail.

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Idéés cibles pour chaque aspect de votre entreprise

Ecrit par William Lipovsky
Traduit par Vincent van Heesewijk

En fait, créer une entreprise est un grand pas pour tout entrepreneur, mais cela ne s'est certainement pas fait du jour au lendemain. 

La définition des objectifs est une partie très importante du démarrage, de la maintenance et de la croissance d'une entreprise et doit être appliquée à tous les aspects de l'entreprise. L'établissement d'objectifs personnels est le plus commun, mais l'utilisation de l'établissement d'objectifs dans votre modèle d'affaires est un excellent outil pour rendre la norme. Plus précisément, en utilisant des idées d'objectifs avec vos employés, le modèle d'affaires et la croissance personnelle de carrière.

Objectifs de l'employé

La plupart des entreprises ont mis en place une sorte d'établissement d'objectifs ou une rubrique pour leurs employés de base de leur croissance. C'est un outil qui peut être facile à maintenir mais efficace. Un exemple de la façon d'utiliser l'établissement d'objectifs est d'avoir une réunion avec vos employés, puis d'établir une conséquence pour l'une ou l'autre réunion de ne pas atteindre leurs objectifs fixés. Ceci est bénéfique parce que les employés auront l'impression d'accomplir des objectifs significatifs tout en bénéficiant à l'entreprise dans son ensemble.

Ces objectifs doivent être ajustés en conséquence et il peut être avantageux de jeter les bases d'objectifs individualisés puisque tout le monde travaille différemment. En outre, cela a le potentiel de stimuler la morale de l'équipe et de créer un sentiment d'unité.

Objectifs d'affaires

Une fois que vous avez établi une entreprise solide, il est essentiel de fixer des objectifs commerciaux, à long terme et à court terme. Sans objectifs, cela laisse la porte ouverte à l'effondrement potentiel d'une entreprise. Un exemple d'objectif à court terme serait d'écouter les avis des clients. Assurez-vous qu'il y a des ajustements fluides parce que si vous commencez à perdre des clients, cela signifie une perte pour l'entreprise. Un autre objectif à court terme pourrait être de faire du bénévolat dans votre communauté pour apporter une lumière positive à votre entreprise.

Les objectifs à plus long terme peuvent inclure l'augmentation des revenus de l'année. Avec l'augmentation des revenus, la réduction des dépenses année après année. Il est essentiel d'avoir ces objectifs en place, car vous pouvez les suivre comme un moyen de développer votre entreprise.

Objectifs de croissance personnelle

Parallèlement à l'établissement des objectifs commerciaux, il ne faut pas regarder leur propre croissance personnelle au sein de leur entreprise. Fixer les objectifs des employés permettra à la partie centrale de votre entreprise de croître, mais la définition d'objectifs personnels vous permettra de prendre votre entreprise dans la direction que vous avez toujours souhaitée. Les objectifs personnels peuvent prendre la forme d'assister à plus de conférences, de rencontrer des propriétaires d'entreprises similaires et d'être plus attentifs à vos besoins en personnel.

Les objectifs de croissance personnelle seront bénéfiques pour vous et pour tout le monde autour de vous. Ces trois catégories d'objectifs fonctionnent bien les unes avec les autres et permettent une croissance soutenue.

Maintenant que vous avez ces différents types d'objectifs dans votre arsenal mental, commencez à les mettre en œuvre et adaptez-les à votre style d'entreprise actuel. Si elles ne fonctionnent pas, le pire qui puisse arriver est d'essayer. En veillant à ce que vous soyez à l'écoute de tous vos employés et que vous les motivez, votre croissance se poursuivra au cœur de votre entreprise. Fixer des objectifs pour la croissance de l'entreprise guidera le plan d'action que l'entreprise pourrait prendre à court et à long terme. Enfin, assurez-vous de toujours fixer des objectifs de croissance personnelle car même si cela n'a pas d'effet direct sur l'entreprise, tout actif pour le dirigeant d'une entreprise ou d'un groupe sera transféré à d'autres personnes sous forme de motivation et de connaissances. industrie.

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SOURCE

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Commrent éviter les sentiments d'inadequation quand il s'agit de votre entreprise.

Ecrit par Choncé Maddox
Traduit par Vincent van Heesewijk

Cela arrive même aux meilleurs entrepreneurs. Vous obtenez une idée d'entreprise tueur ou transformez une passion en profit et commencez à travailler pour vous-même.

Vous découvrez que la gestion d'une entreprise peut ou non s'avérer être ce que vous pensiez que ce serait, mais c'est gratifiant après que vous ayez mis beaucoup d'efforts et d'innombrables heures de travail.

Pourtant, et encore, il est facile de se sentir découragé et inadéquat lorsque vous ne répondez pas à certains objectifs d'affaires ou si cela vous prend plus de temps que prévu pour accomplir quelque chose.

Se sentir «Bof Bof» à propos de votre entreprise est quelque chose de normal car il est courant de manquer de vitesse ou de se comparer à quelqu'un qui semble mieux que vous, mais il n'est jamais bon de maintenir un sentiment d'inadéquation si vous voulez vraiment réussir. Vous devez travailler pour se débarrasser de la baisse de ces pensées.

Pour échapper à ces sentiments négatifs et se remettre sur les rails, gardez à l'esprit ces trois conseils pratiques:

Ne comparez jamais vos débuts avec les résultats intermédiaires ou finaux de quelqu'un d'autre.

L'une des principales choses que vous pouvez vous sentir inadéquate quand il s'agit de votre entreprise est lorsque vous vous comparez à d'autres personnes dans votre créneau. Il y aura probablement toujours quelqu'un qui semble faire mieux que vous ou ils semblent travailler plus dur que vous.

Alors que vous pouvez utiliser le succès des autres pour vous motiver et vous inspirer et obtenir quelques conseils d'eux pour vous aider - vous ne devriez jamais prendre leurs actions à cœur. Vous n'êtes pas eux et ils ne sont pas vous.
La comparaison est plutôt une perte de temps et d'efforts parce que tout le monde commence son aventure entrepreneuriale à différents moments et a ses propres situations uniques à traiter. Si vous venez de démarrer votre entreprise il y a un an et que vous comparez votre succès à celui d'une entreprise depuis 4 ans, c'est très injuste pour vous et un bon moyen de décourager - et vous n'en avez pas besoin.

La personne qui dirige son entreprise depuis plusieurs années de plus que vous a le temps de faire des erreurs et d'apprendre par essais et erreurs alors que vous n'avez peut-être pas eu autant de temps. Rappelez-vous que vous êtes sur votre propre chemin et essayez de ne pas laisser la ligne de temps des autres vous affecter.

Obtenez un entraîneur

La gestion d'une entreprise peut être parfois solitaire et vous pouvez trouver que vous avez besoin de beaucoup de soutien et d'encouragement pour les hauts et les bas. Si vous vous sentez constamment coincé, vous pourriez envisager d'embaucher un entraîneur ou un mentor pour vous aider à percer et à clarifier votre mission ou votre vision.
Avoir un entraîneur est également idéal pour la reddition de comptes. Par exemple, si vous avez l'intention de publier un livre depuis des années maintenant, votre coach ou mentor peut vous tenir responsable de cet objectif afin que vous puissiez commencer à progresser.
Un coach ou un mentor peut également vous aider à identifier de nouvelles stratégies pour améliorer votre réussite professionnelle et personnelle, surtout si elles ont déjà atteint le niveau de réussite que vous souhaitez obtenir.

Focus sur une chose à la fois

Si vous avez l'impression de ne jamais avoir l'occasion de terminer vos grands projets ou d'y mettre suffisamment d'attention, essayez de ralentir et de vous concentrer sur une chose à la fois.
Il a été étudié à plusieurs reprises - Multi-tâches ne fonctionne presque jamais, car il attire votre attention dans une centaine de directions différentes et peut effectivement vous ralentir.

Si vous avez de gros projets à réaliser avec votre entreprise, faites tout ce qui figure sur un calendrier et un plan d'affaires, et concentrez-vous sur chaque élément un à un. Une fois que vous avez terminé un projet et que vous êtes satisfait des résultats, vous pouvez passer à la prochaine étape. Rappelez-vous que vous n'avez pas à être satisfait à 100%. Cela vous aidera à vous déplacer plus rapidement pour trouver le terrain «assez bon». Rappelez-vous, bon - et assez bon - pas parfait. Les perfectionnistes ont tendance à se déplacer plus lentement et se découragent souvent dans une récession.
Cela peut sembler être un moyen plus lent de faire les choses, mais il est plus efficace et vous permettra de vous sentir plus accompli à long terme.

Résumé: Visualisez vos progrès et votre concentration

Les sentiments d'inadéquation découlent souvent d'insécurités qui peuvent ou non exister réellement. Votre premier pas pour surmonter ces sentiments négatifs est de prendre du recul et de reconnaître vos progrès réalisés jusqu'à présent.
Reconnaissez et célébrez vos gains, grands et petits, puis avancez en choisissant un ou plusieurs des trois conseils basés sur l'action mentionnés ci-dessus.
N'oubliez pas de rester concentré et de ne pas laisser les autres influencer la façon dont vous mesurez la valeur de votre entreprise. Concentrez-vous sur votre propre chemin.

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Procédure et transfert de connaissance

Les procédures n'ont d'autre finalité que celle de s'assurer de la bonne exécution d'une tâche quel que soit l'exécutant. Mais peut-on aussi facilement formaliser les connaissances afin de les rendre transférable ? Les métiers sont complexes et le passage du tacite (la pratique sur le terrain) à l'explicite (la rédaction de la procédure) n'est pas aussi évident que cela en dépit de ce qu'avancent les normalisateurs de tout poil.
Etudions un cas précis : la confection selon César d'un Mandarin-Citron-Curaçao.

Comment garantir la bonne exécution d'une activité ?

Les entreprises encore porteuses du lourd héritage de la division du travail et de la spécialisation des tâches, ont toujours privilégiées l'élaboration de procédures détaillées aux dépens d'une formation ad hoc facilitant la responsabilisation des acteurs de terrain.

Avec la complexité des tâches, les exigences de flexibilité et de polyvalence, tant qu'elles persistent à procéder ainsi, elles sont plutôt mal barrées me diriez-vous.

C'est sûr. D'autant que le recours systématique aux procédures dans l'espoir de transférer la connaissance n'a jamais réellement rempli sa mission une fois sortie du contexte très particulier du travail à la chaîne, qu'il soit industriel ou bureaucratique. Bref, les procédures ne sont pas vraiment le moyen le plus efficace pour transférer la connaissance, loin s'en faut !

De la pratique de terrain à la règle écrite et vice versa

Le passage du "tacite" à "l'explicite" n'est pas des plus évident, ceux qui ont connus les premières générations de projet de gestion des connaissances ou knowledge management, ne viendront pas me contredire. Les métiers de l'entreprise sont complexes et les connaissances acquises de l'expérience c'est à dire de la répétition de la pratique sont quasiment impossibles à formaliser.

Mais alors pourquoi chercher à formaliser ainsi les connaissances ?

Pour deux raisons concomitantes :

• la première tout à fait dans la lignée de l'OST (Organisation Scientifique du Travail), n'est autre que la volonté de capter la connaissance des techniciens acteurs de terrain afin de les priver d'une part importante de leur pouvoir.
• La seconde, dans la lignée de la première, est de rendre les acteurs de terrain facilement interchangeables et donc remplaçables par des techniciens moins qualifiés et donc plus "souples" pour ne pas dire malléables à volonté.

• Et ça marche ?

  Sur le plan financier, en apparence oui ou en tout cas à court terme.
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  Et comme le court terme est la seule préoccupation actuelle, ces pratiques ne changeront pas de sitôt.
  Pour le reste, voir notamment la grave problématique de la maintenance des centrales nucléaires, la précarisation des exécutants et les risques pris autant pour la sécurité et la sureté de l'installation que pour la propre santé des techniciens pas toujours bien formés.
  À lire, les conclusions de la commission d'enquête sur le nucléaire : Nucléaire : trop de sous-traitants dans les centrales ?, ainsi que l'article : Nucléaire : voyage au pays des forçats de l'atome
  
  

  Faut-il pour autant jeter le bébé "procédure" avec l'eau du bain ?

  Bien sûr que non ! Les procédures ont leur utilité lorsqu'elles servent d'aide-mémoire pour exploiter un outil ou un système complexe ou peu courant ou préciser les exigences de sécurité, d'hygiène, de la gestion documentaire... Sans lister tous les cas, les procédures sont incontournables lorsqu'elle sont utiles aux acteurs de terrain.D'ailleurs, dans cet état d'esprit, la dernière livraison des normes ISO 9001:2015 a mis un frein à la production effrénée de procédures et de documents qu'avaient déclenché les recommandations des premières versions de ces mêmes normes. Voir ici ISO 9001 : 2015. Que faire de notre manuel qualité, de nos procédures ?
  Bref, pour savoir si une procédure est utile ou pas il suffit d'utiliser ce qui est logé entre nos deux oreilles et ne pas prendre les autres pour des demeurés mais au contraire, faire toute confiance au réel professionnalisme des acteurs de terrain chevronnés. Et si vos techniciens ne sont pas chevronnés, alors dans ce cas, vous avez intérêt à être très précis : voir notamment la question des procédures incomplètes.
  Poursuivons avec une petite touche d'humour...

Humour procédure

Un simple exemple pour illustrer le propos. Considérons le métier de limonadier, barman donc. Pas besoin de préparer un Master "es Bistrot" pour l'exercer. Et pourtant... la préparation d'un cocktail exige une certaine maîtrise, pour ne pas dire un talent afin de doser et de mélanger les bons ingrédients au bon moment.

Ainsi saurez-vous préparer un Mandarin-Citron-Curaçao ? Non ?
Et bien écoutons le maître ...

CESAR : (s'adressant à MARIUS) : Eh bien, pour la dixième fois je vais te l'expliquer le picon-citron-curaçao (il s'installe derrière le comptoir) Approche-toi ! (Marius s'avance et va suivre de près l'opération. César prend un grand verre, une carafe et trois bouteilles. Tout en parlant il compose le breuvage)

CESAR : Mets d'abord un tiers de curaçao. Fais attention : un tout petit tiers. Bon. Maintenant, un tiers de citron. Un peu plus gros. Bon. Ensuite, un bon tiers de Picon. Regarde la couleur. Regarde comme c'est joli. Et à la fin, un grand tiers d'eau. Voilà.

MARIUS : Et ça fait quatre tiers.

CESAR Exactement. J'espère que cette fois, tu as compris (Il boit une gorgée du mélange).

MARIUS : Dans un verre, il n'y a que trois tiers.

CESAR : Mais, imbécile, ça dépend de la grosseur des tiers !

MARIUS : Eh non, ça ne dépend pas. Même dans un arrosoir, on ne peut mettre que trois tiers.

CESAR : Alors, explique-moi comment j'en ai mis quatre dans ce verre.

MARIUS : Ça, c'est de l'arithmétique.

CESAR : Oui, quand on ne sait plus quoi dire, on cherche à détourner la conversation.

Source : MARIUS de Marcel Pagnol, Editions de Fallois 2004

Voir l'extrait "in vivo" ci-dessous :

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Comment êtes-vous productif - 8 manières de trouver la réponse

Ecrit par John Rampton
Traduit par Vincent van Heesewijk

Il y a une différence entre être occupé et être productif. 

Bien qu'il soit vrai que les deux sont en mesure de vérifier les éléments hors de leurs listes de choses à faire, productif cocher les bons éléments. Au lieu de simplement faire des choses pour les faire, les gens productifs se concentrent sur les moyens qui auront le plus grand impact dans leur vie personnelle et professionnelle.
Alors, êtes-vous occupé? Ou êtes-vous productif?
À quel point êtes-vous productif? Voici 8 façons que vous pouvez trouver:

1. Avez-vous un but?

Chaque individu productif fixe des objectifs afin qu'ils sachent exactement pourquoi ils font ce qu'ils font tout au long de la journée. Ils ont des objectifs à long terme prévus. Et, ils sont créés des objectifs à court terme pour soutenir ces objectifs à long terme.Avoir un but exige de la discipline pour atteindre les objectifs que vous avez fixés. Si vous sentez que vous n'avez pas de but, commencez à développer votre discipline en connaissant vos priorités, en apprenant à dire «non», en prenant soin de votre santé, en sortant de votre zone de confort et en vous habituant aux échecs. Ils arrivent donc apprendre à passer à travers l'échec.

2. Y a-t-il un système en place pour soutenir vos objectifs?

En tant que propriétaire d'entreprise, votre objectif à long terme est de construire et de maintenir un succès. Cependant, il faut un système pour soutenir et atteindre ces objectifs. Dans ce cas, votre système comprendrait le marketing, le processus de vente, l'opération et le respect des délais.Comme Miranda Marquit l'a expliqué dans un précédent article: «Bien que les objectifs soient vraiment utiles pour atteindre les objectifs et reconnaître les jalons, la réalité est qu'ils ne peuvent pas vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour rester à long terme. Vous pourriez être surpris de découvrir que la création des bons systèmes pourrait aider votre entreprise encore plus que l'établissement d'objectifs. "Afin de bâtir le bon système, Miranda suggère que vous vous concentriez sur les mesures de rendement et que vous reconnaissiez vos progrès continus afin que vous puissiez continuer à aller de l'avant.

3. Quel est votre temps de travail productif?

Tout simplement parce que vous êtes sur le lieu de travail de 9h00 à 17h00. Cela ne veut pas dire que vous êtes productif parce que nous avons tous des baisses de productivité tout au long de la journée. Le premier endroit à regarder pour déterminer votre temps de travail le plus productif est en répondant, "Êtes-vous un oiseau tôt ou un oiseau de nuit?""S'il y a une réponse claire, alors planifiez vos heures de travail en fonction de cela [si possible]. Indépendamment de l'heure de départ, veillez toujours à prioriser vos tâches en fonction de l'importance et / ou de la date limite. S'il y a une grande tâche urgente sur votre liste de tâches, [travaillez dessus] quand vous avez le plus d'énergie », a déclaré Kelly Allder, vice-présidente des programmes de ressources humaines à la société de gestion du capital humain Ceridian.Une fois que vous avez répondu à cette question, vous voulez ensuite déterminer ce qui vous retient dans l'accomplissement de votre travail, par exemple ne pas établir des priorités, une mauvaise planification, des distractions et attendre jusqu'à la dernière minute pour accomplir une tâche. Connaître cette information vous permettra d'ajuster vos habitudes afin que vous puissiez devenir plus productif.Enfin, prenez note de vos pics de productivité. Notez dans un cahier ce que vous avez accompli au cours d'une journée de travail afin que vous puissiez identifier les modèles afin que vous puissiez travailler autour de vos modèles les plus productifs. Personnellement, la technique Pomodoro, où vous divisez votre journée en segments d'une demi-heure, a fait des merveilles pour ma productivité.

4. Êtes-vous indécis?

Avez-vous du mal à prendre des décisions? Si oui, vous pouvez souffrir de l'indécision redoutée.Au lieu de prendre des décisions et d'aller de l'avant, vous passez plus de temps à vous demander si vous prenez les bonnes décisions. Sortez de votre tête et prenez des décisions automatiques en posant une question simple: «Cela va-t-il m'aider à atteindre mon objectif?» Si c'est le cas, alors continuez.Comme Jonathan Fields est un entrepreneur en série, stratège d'affaires, conférencier et auteur, écrit parfaitement: «En fin de compte, la seule mauvaise décision est l'indécision, car elle mène à l'inaction. Et sans action, il n'y a pas de données. Sans expérience de vie. Aucune information pour alimenter l'évolution, la connexion, la joie, le progrès. Pas de croissance. Juste gris. "

5. Avez-vous plusieurs tâches?

La recherche a prouvé à maintes reprises que le multitâche ne fonctionne pas. En fait, parce que vous passez d'une tâche à une autre, vous risquez de perdre 40% de votre productivité.Au lieu de basculer entre plusieurs tâches juste pour les obtenir, concentrez-vous sur le fait de faire les choses à la fois pour que cela soit bien fait et qu'il ait toute votre attention. Une fois cela terminé, vous pouvez passer à la tâche suivante.

6. À quelle rapidité demandez-vous de l'aide?

Au lieu d'attendre jusqu'à ce qu'il soit trop tard et maintenant ils sont de retour dans un coin, productifs demander de l'aide immédiatement. Par exemple, si j'ai besoin de 10 nouveaux billets de blog pour Due d'ici la fin de la semaine, je vais demander à mon équipe de les lancer aussi vite que possible, plutôt que de me précipiter pour les écrire et les publier moi-même. Cela me permet non seulement de rester productif, mais aussi de faire confiance à mon équipe et de la respecter suffisamment pour qu'elle livre des articles de qualité lorsque j'en ai besoin.

7. Avez-vous utilisé des mesures de productivité?

"Les mesures de productivité sont une série d'entrées calculées en fonction d'une série de résultats", écrit Sue-Lynn Carty pour Chron.com. "L'utilisation de mesures de productivité peut vous aider à déterminer comment optimiser l'utilisation des ressources de votre entreprise.

• Ventes globales et productivité. Divisez vos ventes nettes par le nombre d'employés que vous avez. "Par exemple, si vos ventes nettes sont de 10 000 $ et que vous avez 10 employés, ce sont 10 000 $ / 10 = 1 000 $. Cela signifie que vos ventes doivent augmenter de 1 000 $ pour justifier l'embauche d'un nouveau membre du personnel.  

• Productivité des ventes individuelles des employés. Ici, vous prenez les ventes nettes d'un individu et le diviser par le nombre d'heures qu'ils ont travaillé. 

• Productivité du travail des employés. "Si vous fabriquez un produit à vendre, vous pouvez mesurer la productivité de l'ensemble de l'usine en divisant le nombre de produits fabriqués par le nombre total d'heures travaillées pour une période spécifique. 

• Productivité individuelle du travail des employés. Ici, vous devez prendre «les heures de travail des employés divisés par le nombre de produits produits par cet employé au cours d'une période donnée.

8. Suivez-vous votre temps?

Le suivi de votre temps peut augmenter votre productivité, car il peut vous aider à déterminer toutes les activités que vous perdez votre temps. Vous pouvez commencer par suivre toutes vos activités pendant 2 semaines. En examinant ces informations, vous pouvez vous rendre compte que vous passez trop de temps à regarder la télévision, à répondre à des courriels ou à mettre à jour vos réseaux sociaux. Si oui, alors vous pouvez commencer à travailler sur les moyens d'éliminer ces gaspilleurs de temps.

Je suggère également d'utiliser un logiciel de suivi du temps afin d'obtenir des informations que vous auriez pu ignorer. Heureusement, les entreprises de suivi du temps puissantes et innovantes ne manquent pas pour vous aider à augmenter votre productivité.

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5 erreurs Millennial entrepreneurs font avec de l'argent

Ecrit par Médaille Andrew
Traduit par Vincent van Heesewijk

J'ai vu trop de startups mourir parce que les fondateurs ont gaspillé de l'argent. Voici comment votre startup peut éviter de devenir la prochaine victime.

Construire une nouvelle entreprise n'est pas facile. Seule une fraction des start-ups fondées chaque année survivent cinq ans, et encore moins sont dirigées par de jeunes entrepreneurs. Les chefs d'entreprise qui ont de l'expérience dans la gestion d'une entreprise tendent à avoir plus de chances de fonder une start-up réussie que les débutants, ce qui est le cas pour de nombreux millénaires.
Cela étant dit, il y a certains avantages à être un entrepreneur millénaire. La génération est connue pour ses idées novatrices, son dynamisme et son esprit, autant de facteurs qui peuvent contribuer à la réussite d'une entreprise. L'astuce consiste à éviter d'être parmi les 24% des startups qui ont échoué en raison de manquer d'argent.
Voici quelques erreurs à éviter, afin que vous ne deveniez pas juste une autre statistique.

1. Gérer les flux de trésorerie mal.

Le montant d'argent entrant et sortant d'une startup doit être géré extrêmement bien, surtout au début. Selon l'Association of Chartered Certified Accountants, 82 pour cent des entreprises échouent en raison de ne pas prêter attention aux flux de trésorerie. Malheureusement, beaucoup de membres de la génération Y ne sont pas très compétents sur le plan financier, ce qui fait de la gestion des flux de trésorerie un passif important pour une entreprise gérée par le millénaire.
Pour éviter cette erreur, vous devez juste faire attention à ce qui se passe avec vos finances. Regardez d'où vient tout revenu et comment tout est dépensé. Mettre en place un système - aussi simple qu'un document Excel - pour garder une trace de tout. Si vous ne le faites pas, vous vous exposez à des problèmes tels que le fait de ne pas connaître les marges bénéficiaires, de ne pas avoir les documents nécessaires pour obtenir des investisseurs ou un vol inaperçu.

2. Collecte de fonds trop, trop tôt.

Il peut être facile de passer beaucoup de temps à planifier comment recueillir des fonds auprès des investisseurs et des sociétés de capital-risque au début d'une startup. Beaucoup de jeunes entrepreneurs considèrent le montant d'argent recueilli au début comme une mesure de succès. Se concentrer trop sur la collecte de fonds, cependant, peut être mauvais pour les affaires.
Passer tout votre temps et votre énergie à générer autant de financement que possible peut vous éloigner d'autres tâches plus importantes. Par exemple, au lieu de mettre en place de solides stratégies d'affaires et de planifier des campagnes de marketing approfondies, les millénaires peuvent se laisser entraîner dans le jeu de collecte de fonds.
Gardez à l'esprit qu'avec la bonne planification, votre entreprise gagnera de l'argent. Si votre entreprise rapporte de l'argent, vous pouvez lancer votre startup avec un minimum de contrôle ou de propriété. C'est souvent beaucoup plus précieux que de l'argent dans votre poche à la porte de départ.

3. Essayer de tout contrôler.

Il est très courant que les jeunes chefs de file essayent de tout contrôler parce qu'ils se sentent les seuls à connaître leurs produits, services et plans d'affaires à l'intérieur et à l'extérieur. Cependant, en plus du risque d'épuisement, la prise en charge de tous les aspects de votre planification financière peut nuire à votre réussite.
En raison de l'inexpérience relative de nombreux entrepreneurs du millénaire, il est généralement conseillé d'obtenir des conseils et des suggestions sur vos stratégies financières, que ce soit auprès d'un comptable, d'un planificateur financier ou d'un homme d'affaires amical. Si vous ne le faites pas, vous courez le risque de prendre des décisions financières déconseillées qui pourraient entraîner votre démarrage.
Une autre option consiste à embaucher une personne ou une équipe pour aider. Tant que vous clarifiez votre vision, une aide extérieure peut sauver votre compte bancaire et votre santé mentale.

4. Embaucher les mauvaises personnes.

Il est important d'embaucher une équipe qui vous protégera et vous épargnera occasionnellement de vous-même, mais embaucher des membres faibles de l'équipe peut rapidement épuiser vos finances et ruiner votre démarrage. Sachez qui vous embauchez et quels sont les éléments d'actif et de passif qu'ils apportent avec eux.
Les coûts associés à l'embauche des mauvaises personnes sont importants. Non seulement vous payez leurs salaires, vous devez également payer pour la formation, le recrutement et d'autres dépenses connexes. De plus, les employés faibles entraînent une perte de productivité et de ventes. Si vous n'obtenez pas un retour sur votre investissement, alors quel est le point?
Avec ce risque, il peut être tentant d'embaucher des employés et des consultants à faible coût. Ne tombez pas dans ce piège - vous en paierez souvent à long terme, car ils peuvent être inexpérimentés ou peu fiables, ce qui vous coûtera plus cher plus tard.

5. Dépenser au mauvais endroit.

Les milléniaux sont une génération idéaliste, cela ne fait aucun doute. Aussi géniale que cette caractéristique puisse être de proposer des idées novatrices pour les startups, elle peut aussi nuire à la praticité. Par exemple, beaucoup de jeunes entrepreneurs dépensent trop d'argent pour développer leur nouveau produit ou service, et pas assez pour le commercialiser.

Si vous consacrez tout votre temps et vos finances à essayer de perfectionner un prototype sans sortir sur le terrain et le vendre, vous perdez plusieurs avantages tels que les commentaires des clients, les utilisateurs et les acquisitions. Vous perdrez du temps que vous pourriez passer à interagir avec votre clientèle et apprendre ce qu'ils veulent vraiment.

Il n'y a aucune raison que les millennials ne puissent pas trouver des startups réussies. Avec la motivation et l'esprit de cette génération, l'innovation est illimitée. En évitant les pièges financiers, les jeunes entrepreneurs peuvent mettre leurs grandes idées en action.

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