Travailler ses clients

C’est génial d’avoir des clients et de pouvoir leur vendre nos produits ou nos services. Réjouissons-nous. Toutefois, tous les clients ne se valent pas. Vous avez certainement entendu dire : celui-là est un bon client, ou celui-là quel casse-pied.

Il est bon dans ce cadre de travailler ses clients. Voyons ce que cela signifie (lire la suite)...

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Wiki pour la gestion de projet

Wiki pour la gestion de projets complexes de l'entreprise, les avantages et les inconvénients #projet #project #business [...]

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Meilleurs livres de stratégie d'entreprise

Sélection de livres de références, à propos de la stratégie d'entreprise. Cette short list regroupe les ouvrages pour approfondir les thèmes développés dans ce dossier. #strategy #strategie [...]

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Les compétences du chef de projet efficace

Un projet nécessite de multiples compétences pour le mener à son terme. Pour conduire l'équipe composée de spécialistes, ce n'est pas d'un chef dont on a besoin mais bien d'un manager, c'est à dire d'un acteur disposant au minimum des aptitudes et compétences pour être capable d'inciter chacun des membres à délivrer le meilleur de lui-même. Le manager de projet se rapproche alors plus du coach que du chef. #projet #project #business [...]

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Ventes ou charges

Vous avez fait vos prévisions de trésorerie, vous constatez que votre situation se dégrade, il faut prendre les choses en main et agir sur tous les leviers.

Ces leviers vous les connaissez, soit vous augmentez vos encaissements, soit vous diminuez vos décaissements. Le mieux est de jouer sur les deux tableaux, mais pas n’importe comment (lire la suite).

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Le Lean Six Sigma

Le Lean Six Sigma est, comme son nom l'indique, une démarche combinant la méthode lean management et la méthode six sigma. Le but n'est autre que de parvenir à cumuler les avantages des deux méthodes pour une amélioration optimale des processus. Voyons le principe, la conduite du projet et son application dans le monde des services. En effet, la démarche n'est pas uniquement utilisable dans le secteur économique de la production industrielle, berceau des deux méthodes d'origine. #sixsigma #performance [...]

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Qu'est-ce que la méthode des Cinq Pourquoi ?

La méthode des Cinq Pourquoi est une méthode pratique de résolution de problèmes permettant de remonter à la cause initiale d'un phénomène constaté sans se limiter à la première explication proposée. C'est le meilleur moyen d'éviter de se contenter de poser une simple rustine. Il s'agit de bien identifier et ainsi résoudre la véritable cause du problème afin d'éviter qu'il ne se reproduise. Mais attention, ce n'est pas toujours aussi simple. #qualite [...]

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