Conception du tableau de bord de gestion

La devise du concepteur: La pertinence de l'information est de très loin bien plus importante que la quantité de données mises à disposition. Le tableau de bord bien conçu ne comporte qu'un nombre limité d'indicateurs assurant une perception adaptée du contexte.5 à 10 indicateurs sont suffisants. Structurer et présenter les indicateurs de performance. #performance #indicator #business [...]

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Les bonnes idées pour créer son entreprise

Comment trouver les bonnes idées d'entreprise ? Il est en effet difficile de démarrer une nouvelle activité sans se démarquer de la concurrence. Voyons quelques pistes choisies, des exemples et des témoignages. #entreprendre [...]

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Qu'est-ce que le Social CRM ?

Définition : Le social CRM ou SCRM c'est la Gestion de la Relation Client sur internet c'est à dire l'utilisation des réseaux sociaux pour améliorer l'interaction avec les clients et prospects et accroître ainsi l'engagement des premiers. C'est donc quelque part une évolution des solutions plus classiques de CRM. #CRM #technology #performance #business [...]

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La Sérendipité, un mythe du web

La sérendipité et le web, un mythe qui a la vie dure. La sérendipité, c'est l'art de découvrir des nouveautés par hasard. Le web et notamment l'hypertexte, c'est à dire les liens au sein des articles en cours de lecture est justement un terrain de choix pour découvrir des pistes originales. Encore faut-il ne pas se laisser abuser par les webmasters et autres éditeurs web qui ont bien d'autres raisons fortes éloignées de l'intérêt des lecteurs pour glisser des liens hypertextes dans leurs articles. Voyons tout cela. #formation #learning #developpementpersonnel [...]

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Qu'est-ce que le e-CRM ?

Qu'est-ce que le e-CRM ? Le e-CRM est la Gestion de la Relation Client sur internet, en étroite liaison avec le e-commerce. E-CRM, avec un e pour électronique, correspond à la Gestion de la Relation Client en utilisant toutes les ressources des TIC, Technologies de l'Information et de la Communication autrement dit l'internet et les réseaux sociaux. Mais quels sont les outils et quelles sont les données à collecter pour mieux évaluer la valeur du client ? Voyons tout cela. #CRM #technology #performance #business [...]

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Manager le Projet CRM

Le projet CRM est un projet complexe qui implique impérativement plusieurs fonctions et activités de l'entreprise. Voyons 3 clés pour bien manager le projet CRM suivi de 5 recommandations puisées au fil des projets. #projet #project #business [...]

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Bons prospects = bons clients

Votre objectif, bien sûr, est de vendre, et de vendre vite. Mon objectif, à la fois en tant qu’entrepreneur et de directeur financier, c’est de vendre et encaisser vite. En fait, j’espère que nos objectifs se rejoignent.

Si nous voulons vendre et encaisser vite, tout commence par la qualité de nos prospects. Pensez-vous que de mauvais prospects deviendront de bons clients ? Alors c’est quoi de bons prospects ? (lire la suite) ....

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Projet ERP

La mise en oeuvre d'un système ERP n'est pas une mince affaire, la thèse est désormais connue. Quelle que soit la solution choisie, produit commercial d'un éditeur de renom, open-source ou application modulaire de type SaaS, l'implantation sera toujours une révolution en soi. C'est bien pour cela qu'il est indispensable de préparer soigneusement le projet. #projet #project #business [...]

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Quel CRM choisir ?

Quelle solution CRM choisir ? Comment choisir une solution de Gestion de la Relation Client, solution d'éditeurs, SaaS ou Open Source ? Dans tous les cas, il faudra dérouler un processus de sélection. Comment prévoir les coûts ? Qu'en est-il des solutions Open Source ? A qui sont destinées les solutions SaaS et cloud ? Voyons tout cela. #CRM #technology #performance #business [...]

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ERP Enterprise Resource planning Progiciel de Gestion Intégrée

Au long des dernières décennies, l'implantation des ERP, Enterprise Resource Planning ou Progiciel de Gestion Intégré, ne s'est pas toujours réalisée en douceur. Trois qualificatifs viennent spontanément à l'esprit lorsque l'on aborde le thème des projets ERP : Coûteux, rigides et contraignants. Les ERP sont pourtant quasi incontournables. Centre fédérateur des informations d'entreprise et des processus métiers, les ERP fédèrent les fonctions essentielles dites de gestion comme les RH, le commercial, la production, la finance, la comptabilité, les achats. #ERP #technology #performance #business [...]

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Evaluation de la performance individuelle

Par définition, la mesure de la performance individuelle correspond à l'évaluation périodique de l'aptitude de chaque individu à atteindre les objectifs qui lui sont fixés. Dans la pratique, cette évaluation n'est pas exempte d'effets pervers. La compétition entre les salariés et la quête de la performance à court terme aux dépens du long terme en sont bien trop souvent le résultat paradoxal. Voyons cela. #performance #business [...]

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Mesurer la performance industrielle et le Lean management

Concevoir le tableau de bord du lean management. Comment mesurer la performance industrielle ? Exemple pratique et les principes de la production industrielle expliqués. #performance #business [...]

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Gouvernance du système d'information en pratique

Mettre en oeuvre la gouvernance du système d'information ce n'est pas faire table rase de l'existant. Il s'agit en effet de construire impérativement sur du concret et donc de subir ou de profiter selon les cas de l'histoire du système d'information, de son vécu. Voyons tout cela avec un exemple pratique en trois époques avant de s'attarder sur les conditions de réussite, l'inévitable accompagnement du changement et l'indispensable mesure de la performance du projet et donc du Retour sur investissement. #gouvernance #governance #strategy #business [...]

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Ebook management gratuit management de la performance

Ebook de management gratuit. Perfonomique est l'e-book du manager. 32 recommandations pour un management de la performance assumé. Il est téléchargeable gratuitement en ligne. D'autres pdf sont aussi disponibles. #management #business [...]

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