Qu'est-ce que le Social CRM ?

Définition : Le social CRM ou SCRM c'est la Gestion de la Relation Client sur internet c'est à dire l'utilisation des réseaux sociaux pour améliorer l'interaction avec les clients et prospects et accroître ainsi l'engagement des premiers. C'est donc quelque part une évolution des solutions plus classiques de CRM. #CRM #technology #performance #business [...]

from Le portail francophone du pilotage de la performance 2 https://ift.tt/3i0dzg3