Comment Mesurer la valeur client ?

Comment mesurer la valeur client en considérant la somme des profits apportés par ce client au cours de sa vie? Après une présentation de L'indicateur CLV Customer Lifetime Value, nous poursuivrons avec les techniques pour piloter la valeur ajoutée client, construire le tableau de bord et utiliser les outils de la business intelligence. Enfin, nous nous attarderons sur la manière d'améliorer la rentabilité client notamment en étudiant la CRV Customer Referral Value. #performance #indicator #business [...]

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