Comment fidéliser ses clients ?

Les estimations du ratio entre le coût de fidélisation d'un client et son coût d'acquisition ont beau varier du simple au double, ce calcul ne peut en effet être qu'empirique, il est évident pour toutes personnes sensées que fidéliser un client est bien moins coûteux que d'en acquérir un nouveau. Il s'agit donc de développer des politiques particulières pour conserver ses clients. Mais attention seul les bons clients méritent ce déploiement d'effort. Voyons tout cela. #CRM #technology #performance #business [...]

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