Qu'est-ce que QQOQCP ou QQOQCCP ?

Se poser ces sept questions : - Qui Quoi Ou Quand Comment Combien Pourquoi - résumé avec le sigle QQOQCCP, et répondre précisément à chacune d'entre elles sans faux fuyants est la meilleure méthode pour s'assurer qu'un problème est bien cerné. Les journalistes n'ont guère tardé pour s'approprier cette méthode qui a traversé les temps. C'est un tort de ne pas l'exploiter plus souvent en entreprise, et pas uniquement dans le domaine de la qualité tant elle est efficace. #qualite [...]

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